Esta Política de privacidade descreve como os seus dados pessoais são coletados e processados no que diz respeito ao Aplicativo myPhonak Junior ("Aplicativo móvel") ou do Portal da Web myPhonak, junto com todas as tecnologias relacionadas para acessar ou usar o Aplicativo móvel ("Serviço móvel"), conforme descrito a seguir.
Esta Política de privacidade pode ser atualizada regularmente. Neste caso, informaremos que esta Política de privacidade foi modificada e a data da "última atualização" na parte superior deste documento será revisada. Recomendamos que você revise esta Política de privacidade periodicamente.
1. Identidade dos controladores
A Sonova AG, Laubisrütistrasse 28, 8712 Stäfa, Suíça (www.sonova.com) ("Sonova AG") atua como um Controlador ao coletar dados de uso e de comportamento do Aplicativo móvel e dos Aparelhos auditivos conectados.
No entanto, os Profissionais de saúde auditiva também podem atuar como Controladores, mas somente quando você cria e acessa sua conta B2C no Aplicativo móvel para usar o Serviço de Acesso Remoto. Estes serviços estão disponíveis somente em determinados países e através de Profissionais de saúde auditiva selecionados.
2. Finalidades do processamento e dos dados pessoais coletados
a. Sem necessidade de login
i. Análises para melhoria de produtos e serviços
Finalidades
- Assegurar a disponibilidade do Serviço móvel
- Melhorar o desempenho de uso do Aplicativo móvel
- Detectar problemas com o Aparelho auditivo e melhorar o produto
- Detectar problemas e melhorar o Aplicativo móvel
Base legal
- Consentimento
Dados pessoais coletados
- Dados de uso (por exemplo, Dispositivo móvel, Aplicativo móvel e seu uso, estado do Aparelho auditivo, idioma do dispositivo…)
- Dados de comportamento (por exemplo, uso do Aparelho auditivo: tempo de uso em diferentes ambientes acústicos, ciclos de carregamento da bateria, suas interações com o Aparelho auditivo, como controle remoto e ajustes)
Imediatamente após a coleta, os dados pessoais são desidentificados em nossos sistemas. Todos os processamentos para análises são realizados apenas com os dados pessoais não identificados. Você poderá escolher participar dessa coleta de dados durante o processo de configuração do seu Aplicativo móvel ou poderá escolher participar ou não posteriormente nas configurações da seção Legal do Aplicativo móvel.
b. Login obrigatório
i. Criar uma conta B2C
Finalidades
- Fornecer o Serviço de Acesso Remoto
Base legal
- Execução do contrato com o Profissional de saúde auditiva
Dados pessoais coletados
- Dados de contato (endereço de e-mail atribuído à conta)
- Dados de identificação (Primeiro e último nome)
ii. Serviço de Acesso Remoto
Finalidades
- Fornecer ajuste à distância e ajudar o usuário com o uso do Aparelho auditivo
Base legal
- Execução do contrato com o Profissional de saúde auditiva
Dados pessoais coletados
- Dados do Aparelho auditivo (Tempo de uso)
- Dados móveis (Nome do cenário/nome de base)
- Tipo de rede
3. Divulgação dos seus dados pessoais
A Sonova AG pode divulgar seus dados pessoais para os seguintes terceiros:
- Profissionais de saúde auditiva, ao usar o Serviço de Acesso Remoto, quando disponíveis;
- Outras empresas em nosso grupo de empresas, como as nossas subsidiárias;
- Parceiros comerciais, contratantes e prestadores de serviços terceiros, como a Microsoft, Salesforce, Sendgrid, Twilio e/ou Wirsys, Adobe Campaign Manager, Google Inc., Apple Inc., Survey Monkey;
- Outras organizações e órgãos públicos, incluindo as autoridades policiais, conforme seja exigido por lei.
Antes de divulgar quaisquer dados pessoais a outros terceiros, pediremos explicitamente o seu consentimento. No entanto, se formos obrigados a divulgar dados pessoais sem o seu consentimento, só divulgaremos os dados pessoais que sejam estritamente necessários para aquela finalidade, a fim de cumprir nossas obrigações legais.
4. Transferências de dados
Observe que os terceiros supracitados podem estar localizados fora de seu país de residência. Portanto, seus dados pessoais podem ser transferidos para países que não fornecem o mesmo nível de proteção de dados pessoais. Nesses casos, implementaremos medidas adequadas, incluindo salvaguardas organizacionais, técnicas e legais apropriadas para controlar a transferência relevante e para garantir que o nível de proteção necessário seja estabelecido ao abrigo da lei.
5. Retenção de dados
A Sonova AG reterá seus dados pessoais por um período mínimo proporcional ao tempo necessário para cumprir os objetivos delineados na seção anterior. Caso a lei aplicável ou outros regulamentos exijam um período de retenção mais longo, aplicaremos o período de retenção mais longo a fim de cumprir nossas obrigações legais.
Seus dados pessoais processados pelos Profissionais de saúde auditiva para efeitos do Serviço de Acesso Remoto serão retidos de acordo com as leis aplicáveis. Para obter mais informações sobre os períodos de retenção específicos, entre em contato com seu Profissional de saúde auditiva.
6. Seus direitos legais
No âmbito da coleta e processamento de seus dados pessoais, e conforme a legislação aplicável, você poderá ter o direito de solicitar o acesso, retificação, eliminação ou restrição de processamento dos seus dados pessoais. Além disso, você pode se opor ao processamento, solicitar portabilidade de dados, retirar seu consentimento a qualquer momento e, em algumas jurisdições, fornecer instruções sobre como seus dados pessoais devem ser processados postumamente. Você pode exercer seus direitos usando os dados de contato na seção Contato abaixo, ou entre em contato com seu Profissional de saúde auditiva se seus direitos estiverem relacionados a dados pessoais processados para efeitos do Serviço de Acesso Remoto.
Observe que o exercício de tais direitos não é absoluto e está sujeito às limitações previstas pela legislação aplicável.
Se você considerar que o processamento dos seus dados pessoais viola a legislação aplicável, você também pode apresentar uma queixa à autoridade supervisora local ou ao órgão regulador competente.
7. Links de terceiros
O Aplicativo móvel pode conter links para outros sites ou conteúdos pertencentes ou originados de terceiros ou links para sites e recursos em banners ou outra publicidade. Esses links externos não são investigados, monitorados ou verificados pela Sonova quanto à precisão, adequação, validade, confiabilidade, disponibilidade ou integridade.
8. Contato
Em caso de dúvidas sobre esta Política de privacidade ou sobre o processamento de seus Dados pessoais, entre em contato com nossa Equipe de privacidade de dados através do e-mail privacy@sonova.com ou do número +41 58 928 01 01.