Phonak Hörtagebuch und Dashboard

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Eine einfache Möglichkeit mit Ihren Kunden zu kommunizieren und von ihnen Rückmeldung zu bekommen.

Im webbasierten Client Dashboard können Sie Aufgaben anlegen und Ziele setzen. Zudem finden Sie hier eine detaillierte Aufgaben-Ansicht sowie eine Übersicht über die Zufriedenheit und die Probleme Ihrer Kunden. Damit können Sie die Bedürfnisse der Kunden schnell identifizieren und entsprechend reagieren, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.

    

 

Das Hörtagebuch ist einfach nutzbar in der myPhonak App. Es erlaubt es Ihren Kunden mit Ihnen in Verbindung zu bleiben und bietet Ihnen wertvolle Erkenntnisse um die Hörbedürfnisse Ihres Kunden zu identifizieren und auf sie zu reagieren und ihm zu assistieren.

Die Kombination von Kundenzufriedenheit bei gleichzeitiger Nutzung des Hörgerätes im Alltag ermöglicht es:

• Kunden dazu zu bringen, mehr Feedback über ihren Höralltag zu geben zu können

• Sie über Änderungen informieren zu können, Damit Sie nötigenfalls korrigieren können.

  • Hörtagebuch und Client Dashboard enthalten Ziele und Aufgaben für Kunden zur Verbesserung der Feinanpassung in den Folgeterminen.

  • Die Ziele auf dem Client Dashboard und im Hörtagebuch beziehen Begleitpersonen mit ein, um die Akzeptanz und Konversion zu fördern.

 
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