Phonak Remote Support

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Bleiben Sie mit Ihren Kunden verbunden, unterstützen Sie sie und passen Sie ihre Hörgeräte in Echtzeit an.


Mit Remote Support können Sie sich ganz bequem mit Ihren Kunden verbinden und ihre Hörbedürfnisse in Echtzeit unterstützen und fördern. Durch das Bereitstellen von Remote-Hörgeräteanpassungen in Echtzeit lassen sich die Hörgeräte Ihrer Kunden aus der Ferne optimieren.

Beachten Sie bitte die gesetzlichen Vorschriften in Ihrem Land.

 

Zeit und Entfernung sind nur zwei Faktoren, die Ihre Kunden davon abhalten, ihren Hörakustiker aufzusuchen.

Remote Support bietet Ihnen eine Möglichkeit, mit Ihren Kunden in Verbindung zu bleiben und ihnen einen effizienten und effektiven Service in Echtzeit zu bieten.  

Phonak Remote Support wurde für Folgendes entwickelt:

  • 80 % aller Hörakustiker erklären, dass die Remote-Sessions ebenso effektiv sind wie Einzelgesprächtermine*
  • 88 % der Hörgeräteträger bevorzugen unter bestimmten Umständen Remote-Sessions (Mobilitätsprobleme, Transportschwierigkeiten, Witterungsbedingungen)*
  • 92 % der Hörgeräteträger würden anderen Anwendern Remote-Sessions empfehlen*
  • 64 % der Hörgeräteträger ziehen Remote-Sessions einem Einzelgespräch vor*
  • 82% der Hörakustiker sind mit dem Ergebnis der Remote-Sessions zufrieden*
 
eSolutions Overview
 

 

* Angley, G. P., Schnittker, J. A., & Tharpe, A. M. (2017). Remote Hearing Aid Support: The Next Frontier. Journal of the American Academy of Audiology, 28, 893–900. doi: 10.3766/jaaa.16093

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