
FAQ
Sélectionner un appareil
iPhone
Comment connecter mes aides auditives Phonak Audéo P à mon iPhone ?
- Sur l’écran d’accueil de l’iPhone, appuyez sur l’icône « Réglages ».
- Dans le menu des paramètres, appuyez sur l’icône « Bluetooth ».
- Faites glisser le curseur à côté du Bluetooth pour activer la fonction Bluetooth.
- Éteignez vos aides auditives Audéo P, attendez 5 secondes et rallumez-les.
- Après quelques secondes, le nom de votre aide auditive Audéo P s’affiche dans la liste des appareils de l’iPhone. Appuyez dessus pour la sélectionner.
- Un message intitulé « Demande d’appairage Bluetooth » s’affiche. Appuyez sur « Appairer ».
- Un bip de connexion retentit dans l’aide auditive appairée.
- Votre iPhone est désormais connecté aux aides auditives Audéo P.
Pour plus d’informations, rendez-vous sur https://product-support.phonak.com/
Mon iPhone ne détecte pas mes aides auditives Phonak Audéo P. Pourquoi ?
i. La fonction Bluetooth est-elle activée sur votre téléphone ?
Il existe deux manières de l’activer :
Option 1
- Open the menu du centre de contrôle.
- Pour les iPhones sans bouton d'accueil : Faites glisser vers le bas à partir du haut de l'écran
- Pour les iPhones avec un bouton d'accueil : Glisser vers le haut à partir du bas de l'écran
- Dans la rangée supérieure des icônes, vérifiez que le symbole Bluetooth est bien surligné en bleu.
- Si ce n'est pas le cas, cliquez sur l'icône pour activer Bluetooth.
Option 2
- Sur l’écran d’accueil de l’iPhone, cliquez sur l’icône « Réglages ».
- Dans le menu des paramètres, appuyez sur « Bluetooth ».
- Vérifiez que le curseur est vert.
- Si le curseur n’est pas vert, faites-le glisser pour activer la fonction Bluetooth.
ii. L’aide auditive Audéo P est-elle en mode appairage ?
- Éteignez vos aides auditives Audéo P, attendez 5 secondes et rallumez-les pour placer les aides auditives en mode appairage.
- L’aide auditive reste en mode d’appairage pendant trois minutes.
- Vous pouvez alors appairer les aides auditives.
Appareils mobiles Android™
Comment connecter mes aides auditives Phonak Audéo P à mon smartphone Android ?
- Sur l’écran d’accueil de votre smartphone Android, appuyez sur l’icône « Paramètres ».
- Dans le menu Paramètres, appuyez sur l’icône Bluetooth.
- Faites glisser le curseur pour activer la fonction Bluetooth.
- Éteignez vos aides auditives Audéo P, attendez 5 secondes et rallumez-les pour placer les aides auditives en mode appairage.
- Sur l’écran du smartphone Android, un message intitulé « Appareils disponibles » s’affiche.
- Le nom de votre aide auditive Audéo P s’affiche à l’écran, à côté d’une icône de téléphone. Appuyez dessus pour la sélectionner.
- Un bip de connexion retentit dans l’aide auditive appairée.
- Votre téléphone Android est désormais connecté à vos aides auditives Audéo P.
Pour plus d’informations, rendez-vous sur https://product-support.phonak.com/
Pourquoi mon smartphone Android ne détecte-t-il pas mes aides auditives Phonak Audéo P ?
i. La fonction Bluetooth est-elle activée sur votre téléphone ?
Il existe deux manières de l’activer :
Option 1
- Balayez l’écran du haut vers le bas pour faire apparaître le volet des notifications.
- Faites défiler le volet des notifications pour accéder au menu Configuration rapide.
- Vérifiez que le symbole Bluetooth s’affiche en bleu ; si ce n’est pas le cas, appuyez dessus pour activer la fonction Bluetooth.
- Vérifiez que le curseur à côté de « Bluetooth » est en position ON.
- Si ce n’est pas le cas, faites glisser le curseur pour activer la fonction Bluetooth.
Option 2
- Sur l’écran d’accueil, allez dans le menu « Paramètres ».
- Vérifiez que le curseur à côté de « Bluetooth » est en position ON.
- Si ce n’est pas le cas, faites glisser le curseur pour activer la fonction Bluetooth.
- Si le curseur n’est pas vert, faites-le glisser pour activer la fonction Bluetooth.
ii. L’aide auditive Audéo P est-elle en mode appairage ?
- Éteignez vos aides auditives Audéo P, attendez 5 secondes et rallumez-les pour placer les aides auditives en mode appairage.
- L’aide auditive reste en mode d’appairage pendant trois minutes.
- Vous pouvez alors appairer les aides auditives.
Autres téléphones
Lors de la connexion à mon téléphone portable, celui-ci affiche d’abord « Mains libres », puis le nom de l’aide auditive. Pourquoi ?
Il s’agit du processus de connectivité Bluetooth normal. Le nom de l’aide auditive sans fil Phonak Audéo P s’affichera sur l’écran du smartphone quelques secondes plus tard.
Trois aides auditives s’affichent dans la liste des appareils Bluetooth. Pourquoi ?
- Phonak Audéo P utilise plusieurs versions de la technologie Bluetooth pour les appareils mobiles (Bluetooth classique et Bluetooth LE « Low Energy »).
Certains téléphones considèrent que chaque version de la technologie Bluetooth est un appareil différent. - Sélectionnez le symbole du téléphone pour connecter votre aide auditive Audéo P à votre smartphone.

Puis-je utiliser Skype, FaceTime et WhatsApp pour passer des appels vidéo avec mes aides auditives Audéo P ?
Oui. Les aides auditives Phonak Audéo P prennent en charge les appels téléphoniques et vidéo avec Skype, FaceTime et WhatsApp.
Quels téléphones fonctionnent avec mes aides auditives Audéo P ?
Quasiment tous les téléphones prenant en charge la technologie sans fil Bluetooth fonctionnent avec ces aides auditives. Les aides auditives Phonak Audéo P sont certifiées Bluetooth version 4.2.
- Pour les appels téléphoniques, les téléphones prenant en charge la technologie Bluetooth 2.1 et ultérieure fonctionnent sans problèmes.
- Pour utiliser l’application myPhonak 4.0, votre téléphone doit disposer de la configuration minimale suivante : Bluetooth 4.2 ; iOS version 12 ou ultérieure ; Appareil AndroidTM certifié par Google Mobile Services (GMS) prenant en charge Bluetooth 4.2 et Android OS 7.0 ou plus récent.
