Support
Tutoriels vidéo
Video: Comment prendre une empreinte d’oreille ?
FAQ
Q : Comment puis-je installer l’application ?
R : Vous devez d’abord enregistrer un identifiant Apple sur l’appareil pour accéder à l’App Store. Là, il peut être trouvé comme Phonak ALT.
Q : Puis-je effectuer l’étalonnage lorsque le capteur est inséré dans l’oreille ?
A : Non.
Q : La fonction d’envoi de rapport ne fonctionne pas, comment utiliser la fonction e-mail ?
R : Tout d’abord, un compte de messagerie doit être enregistré sur l’appareil à partir de l’application de messagerie ou de Paramètres -> Comptes
Q : Je ne peux pas changer la langue de l’application.
R : Tout d’abord, une langue supplémentaire doit être installée via Paramètres de l’appareil -> Général -> Langue et région -> Ajouter une langue. Après cela, l’application autorisera les différentes options de langue.
Q : J’obtiens le message « Échec de l’étalonnage ».
R : Essayez de réinsérer le capteur dans le calibrateur avec un mouvement de torsion et assurez-vous qu’il est bien en place. Assurez-vous que le bon mode de sortie est sélectionné (jack ou dongle). Essayez de limiter les bruits externes et le mouvement des câbles et du calibrateur. Assurez-vous que le calibrateur ou les unités de capteur ne sont pas endommagés, fissurés ou ne présentent pas de saletés, etc.
Q : L’aiguille est toujours en mouvement.
R : Lorsqu’un bon ajustement est attendu par le patient, essayez de minimiser les mouvements du corps et de toucher l’appareil pour obtenir une lecture stable.
Q : Les résultats sont à la limite de l’acceptation, mais ne sont jamais positifs.
R : Essayez de nettoyer l’oreille avant l’appareillage. Essayez si le mouvement de la mâchoire donne un meilleur ajustement. Tournez l’embout pour essayer d’obtenir un ajustement plus profond.