Asistencia
Vídeos de instrucciones
Video: Cómo realizar una impresión del oído
Preguntas frecuentes
P: ¿Cómo instalo la aplicación?
R: Para acceder a la AppStore, primero debe registrar un ID de Apple en el dispositivo. Allí, puede encontrarla como Phonak ALT
P: ¿Puedo realizar la calibración mientras la unidad del sensor está insertada en el oído?
R: No
P: La función de envío de informes no funciona ¿cómo puedo utilizar la función de correo electrónico?
A: Primero, se debe registrar una cuenta de correo electrónico en el dispositivo desde la aplicación de correo o desde Ajustes -> Cuentas
P: No puedo cambiar el idioma de la aplicación.
R: primero, se debe instalar un idioma adicional a través de Ajustes -> General -> Idioma y región -> Agregar idioma, en el dispositivo. Luego, la aplicación habilitará las diferentes opciones de idioma.
P: Recibo el mensaje “Error de calibración”.
R: Intente volver a introducir la unidad del sensor en el calibrador con un movimiento de torsión y asegúrese de que se haya introducido completamente. Asegúrese de seleccionar el modo de salida correcto (clavija o dongle). Intente limitar los ruidos externos y el movimiento de los cables y el calibrador. Asegúrese de que no haya daños en las unidades del calibrador o del sensor: rajaduras, suciedad, etc.
P: La aguja se mueve constantemente.
R: Se espera que el usuario realice una buena adaptación, intente reducir al mínimo el movimiento del cuerpo y tocar el dispositivo para obtener una lectura estable
P: Los resultados se encuentran en el límite de aceptación pero nunca son positivos.
A: Pruebe a limpiar el oído antes de la adaptación. Pruebe a mover la mandíbula, esto podría mejorar la adaptación. Gire el molde para intentar lograr una adaptación más profunda.