Support Phonak Bolero™ Marvel

FAQ

Appareils iPhone

Comment connecter mes aides auditives Phonak Marvel à mon iPhone ?

  1. Sur l’écran d’accueil de l’iPhone, appuyez sur l’icône « Paramètres ».
  2. Dans le menu des paramètres, appuyez sur l’icône « Bluetooth ».
  3. Faites glisser le curseur à côté du Bluetooth pour activer la fonction Bluetooth.
  4. Éteignez vos aides auditives Marvel, attendez 5 secondes et rallumez-les.
  5. Après quelques secondes, le nom de votre aide auditive Marvel s’affiche sur l’écran de l’iPhone. Appuyez dessus pour la sélectionner.
  6. Un message intitulé « Demande d’appairage Bluetooth » s’affiche. Appuyez sur « Appairer ».
  7. Un bip de connexion retentit dans l’aide auditive appairée.
  8. Votre iPhone est désormais connecté aux aides auditives Marvel.


Pour plus d'informations, regarder cette vidéo.

Visiter marvel-support.phonak.fr

Pourquoi mon iPhone ne détecte-t-il pas mes aides auditives Phonak Marvel ?

i. La fonction Bluetooth est-elle activée sur votre téléphone ?
Vous pouvez le faire de deux façons :
Option 1

  1. Balayez l’écran de l’iPhone du bas vers le haut pour faire apparaître le menu du centre de contrôle.
  2. Faites défiler le volet vers la droite jusqu’à ce qu’apparaisse une rangée d’icônes en haut du menu du centre de contrôle.
  3. Dans les icônes du haut, vérifiez que le symbole Bluetooth est coloré en bleu.
  4. Si ce n’est pas le cas, appuyez sur l’icône pour activer la fonction Bluetooth.


Option 2

  1. Sur l’écran d’accueil de l’iPhone, cliquez sur l’icône « Paramètres ».
  2. Dans le menu des paramètres, appuyez sur « Bluetooth ».
  3. Vérifiez que le curseur est vert.
  4. Si le curseur n’est pas vert, faites-le glisser pour activer la fonction Bluetooth.

 

ii. L’aide auditive Marvel est-elle en mode appairage ?

  1. Éteignez vos aides auditives Marvel, attendez 5 secondes et rallumez-les pour placer les aides auditives en mode appairage.
  2. L’aide auditive reste en mode appairage pendant trois minutes.
  3. Vous pouvez alors appairer les aides auditives.

Appareils mobiles Android™

Comment connecter mes aides auditives Phonak Marvel à mon smartphone Android ?

  1. Sur l’écran d’accueil de votre smartphone Android, appuyez sur l’icône « Paramètres ».
  2. Dans le menu des paramètres, appuyez sur l’icône Bluetooth.
  3. Faites glisser le curseur pour activer la fonction Bluetooth.
  4. Éteignez vos aides auditives Marvel, attendez 5 secondes et rallumez-les pour placer les aides auditives en mode appairage.
  5. Sur l’écran du smartphone Android, un message intitulé « Appareils disponibles » s’affiche.
  6. Le nom de votre aide auditive Marvel s’affiche à l’écran, à côté d’une icône de téléphone. Appuyez dessus pour la sélectionner.
  7. Un bip de connexion retentit dans l’aide auditive appairée.
  8. Votre téléphone Android est désormais connecté à vos aides auditives Marvel.


Pour plus d'informations, regarder cette vidéo.

Visiter marvel-support.phonak.fr

Pourquoi mon smartphone Android ne détecte-t-il pas mes aides auditives Phonak Marvel ?

i. La fonction Bluetooth est-elle activée sur votre téléphone ?
Vous pouvez le faire de deux façons :
Option 1

  1. Balayez l’écran du haut vers le bas pour faire apparaître le volet des notifications.
  2. Faites défiler le volet des notifications pour accéder au menu Configuration rapide.
  3. Vérifiez que le symbole Bluetooth s’affiche en bleu ; si ce n’est pas le cas, appuyez dessus pour activer la fonction Bluetooth.
  4. Vérifiez que le curseur à côté de « Bluetooth » est en position ON.
  5. Si ce n’est pas le cas, faites glisser le curseur pour activer la fonction Bluetooth.
     

Option 2

  1. Sur l’écran d’accueil, allez dans le menu « Paramètres ».
  2. Vérifiez que le curseur à côté de « Bluetooth » est en position ON.
  3. Si ce n’est pas le cas, faites glisser le curseur pour activer la fonction Bluetooth.
  4. Si le curseur n’est pas vert, faites-le glisser pour activer la fonction Bluetooth.


ii. L’aide auditive Marvel est-elle en mode appairage ?

  1. Éteignez vos aides auditives Marvel, attendez 5 secondes et rallumez-les pour placer les aides auditives en mode appairage.
  2. L’aide auditive reste en mode appairage pendant trois minutes.
  3. Vous pouvez alors appairer les aides auditives.

Téléphones en général

Lors de la connexion à mon téléphone portable, celui-ci affiche d’abord « Mains-libres », puis le nom de l’aide auditive. Pourquoi ?

Il s’agit du processus de connectivité Bluetooth normal. Le nom de l’aide auditive sans fil Phonak Marvel s’affichera sur l’écran du smartphone quelques secondes plus tard.

Trois aides auditives s’affichent dans la liste des appareils Bluetooth. Pourquoi ?

  1. Phonak Marvel utilise plusieurs versions de la technologie Bluetooth pour les appareils mobiles (Bluetooth classique et Bluetooth LE « Low Energy »).
    Certains téléphones considèrent que chaque version de la technologie Bluetooth est un appareil différent.
  2. Sélectionnez le symbole du téléphone pour connecter votre aide auditive Marvel à votre smartphone.

FAQ - Select phone symbol

Puis-je utiliser Skype, FaceTime et WhatsApp pour passer des appels vidéo avec mes aides auditives Marvel ?

Oui. Les aides auditives Phonak Marvel prennent en charge les appels téléphoniques et vidéo avec Skype, FaceTime et WhatsApp.

Quels téléphones fonctionnent avec mes aides auditives Marvel Bluetooth ?

Quasiment tous les téléphones prenant en charge la technologie sans fil Bluetooth fonctionnent avec ces aides auditives. Les aides auditives Phonak Marvel sont certifiées Bluetooth version 4.2.

  • Pour les appels téléphoniques, les téléphones prenant en charge la technologie Bluetooth 2.1 et version ultérieure fonctionnent sans problèmes.
 
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