Journal Auditif

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Le journal auditif de vos patients pour les soutenir tout au long de leur parcours auditif.
Grâce à son application myPhonak, votre patient pourra utiliser l'outil Journal Auditif.


Journal Auditif permet aux patients de donner leur avis et de vous transmettre des informations sur leur degré de satisfaction avec leurs aides auditives et leurs données d’utilisation. Votre tableau de bord offre une vue d’ensemble de la satisfaction des utilisateurs finaux, de leur durée de port, des problèmes qu’ils rencontrent et des données journalisées. Ainsi, vous pouvez identifier, réagir et assister rapidement les utilisateurs qui ont besoin d’aide, afin d’améliorer la satisfaction de vos patients.

• Un moyen facile et rassurant pour vos patients de donner leur avis quant à leurs nouvelles aides auditives

• Réception de précieuses informations à propos de l’expérience concrète de vos patients avec leurs aides auditives

• Plus grande satisfaction des patients grâce à des retours et un suivi plus précis.

Contacter l'équipe eSolutions pour toute question

Comment l'utiliser ?

Avant de démarrer, il vous faut inviter le patient à télécharger l’application myPhonak avant la première utilisation via le logiciel d’appareil Target. Pour ce faire, via la rubrique "eSolutions" de votre logiciel Target, vous pouvez envoyer directement une invitation mail à votre patient en vous connectant avec votre identifiant PhonakPro. L'email inclut le lien de téléchargement de l'application myPhonak (gratuite et disponible sur Apple Store® et Play Store™) pour utiliser Remote Support et Journal Auditif.

Une fois l'application installée, votre patient pourra vous faire part de sa satisfaction et de son avis quant à son expérience auditive sur son application. Les informations générées sont automatiquement envoyées à votre tableau de bord PhonakPro. Vous recevez un e-mail récapitulatif. Les changements dans l’utilisation de l’aide auditive ou les avis négatifs déclenchent des alertes affichées dans le tableau de bord et envoyées par e-mail.

Le saviez-vous ?
Votre identifiant PhonakPro vous permet d'utiliser l'ensemble des eSolutions Phonak : Phonak eScreenerJournal AuditifRemote Support ainsi que Phonak eStore ou Phonak Learning.
Un seul identifiant de connexion pour une multitude de services connectés !

Astuce

Nous vous recommandons d'effectuer le téléchargement et la configuration de l'application myPhonak avec votre patient lors de votre rendez-vous dans votre centre. Ainsi vous serez certain(e) que l'application fonctionne pour lui et qu'il pourra l'utiliser pleinement de suite.

Votre documentation

Guide: Connectez-vous aux eSolutions Phonak

Un seul accès pour une multitude de services

Brochure: Présentation des eSolutions Phonak

Tout savoir sur chacun des services

Technical Paper: Fast Facts - Journal Auditif

    

 

Journal Auditif est facile à utiliser depuis l’application myPhonak. Il permet à vos patients de rester connecté avec vous, et offre des informations précieuses pour identifier, réagir et répondre à leurs besoins auditifs.

Grâce à l’analyse de la satisfaction clients et aux données sur l’utilisation concrète des aides auditives, vous pouvez :

• autonomiser vos patients et les encourager à donner leur avis sur leur expérience concrète avec leur aide auditive ;

• superviser et recevoir des notifications pour pouvoir agir en cas de besoin.

 
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