Phonak Remote Support

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Le suivi à distance en temps réel pour une meilleure réussite de l’appareillage. Restez en contact avec vos patients, assistez-les et ajustez leurs aides auditives en temps réel.


Remote Support permet d’entrer en contact avec vos patients, de leur venir en aide et de répondre à leurs besoins auditifs en toute simplicité. Grâce à la possibilité de réaliser des ajustements de l’aide auditive à distance et en temps réel, les aides auditives des patients peuvent être optimisées facilement. Cette solution vient compléter votre process d’appareillage habituel et rend possible une interaction à distance et en temps réel avec vos patients alors qu’ils se trouvent dans leurs propres environnements. Uniquement applicable lors des séances de suivi, cette démarche est particulièrement adaptée aux contrôles simples et aux modifications spécifiques de réglages en situation. Vous seul fixez le RDV avec votre patient grâce à l’application myPhonak.

  • Permet au patient de participer activement lors de la période d’essai
  • Favorise une relation continue et davantage personnalisée avec votre patient
  • Aide pratique en temps réel dans des conditions réelles
  • Evite les déplacements superflus du patient et répond aux besoins des patients à mobilité réduite.

Contacter l'équipe eSolutions pour toute question

Comment l'utiliser ?

Remote Support est entièrement intégré au logiciel d’appareillage Phonak Target. avant de démarrer, il vous faut inviter le patient à télécharger l’application myPhonak avant la première utilisation via le logiciel d’appareil Target. Pour ce faire, via la rubrique "eSolutions" de votre logiciel Target, vous pouvez envoyer directement une invitation mail à votre patient en vous connectant avec votre identifiant PhonakPro. L'email inclut le lien de téléchargement de l'application myPhonak (gratuite et disponible sur Apple Store® et Play Store™) pour utiliser Remote Support et Journal Auditif.

À l’heure prévue du rendez-vous de suivi prothétique, l’audioprothésiste utilise Phonak Target pour se connecter avec le patient, alors que celui-ci se connecte via son application myPhonak. Le smartphone sert de dispositif d’appareillage et connecte les aides auditives à Phonak Target. Les ajustements en temps réel des aides auditives peuvent être effectués jusqu’à ce que le patient soit satisfait.
> Suivez le protocole pas-à-pas pour utiliser Remote Support

Le saviez-vous ?

Votre identifiant PhonakPro vous permet d'utiliser l'ensemble des eSolutions Phonak : Phonak eScreenerJournal AuditifRemote Support ainsi que Phonak eStore ou Phonak Learning.
Un seul identifiant de connexion pour une multitude de services connectés !

Astuce

Nous vous recommandons d'effectuer le téléchargement et la configuration de l'application myPhonak avec votre patient lors de votre rendez-vous dans votre centre. Ainsi vous serez certain(e) que l'application fonctionne pour lui et qu'il pourra l'utiliser pleinement de suite.

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Téléchargements

Guide: Connectez-vous aux eServices Phonak

Un accès unique avec votre identifiant PhonakPro

Brochure: Présentation des eSolutions Phonak

Tout savoir sur chacun des services

Guide: Guide d'utilisation - Remote Support

Comment présenter simplement et efficacement Remote Support et l'application myPhonak à vos patients

Guide: Remote Support - Script de présentation

Pas-à-pas retrouvez les étapes pour télécharger l'application et envoyer l'invitation à votre patient dans Target

Technical Paper: FAQ Remote Support

Le réglage à distance Phonak

Guide: Remote Support - Guide de démarrage

Etapes par étapes comment intégrer Remote Support dans votre activité quotidienne

Pour vos patients

Brochure: Brochure patient : Application myPhonak

Présentation synthétique des fonctionnalités de l'application myPhonak

Mode d’emploi: Débutez avec Phonak Remote Support

Le temps et la distance sont deux des facteurs qui empêchent les patients de prendre rendez-vous avec leur audioprothésiste.

Remote Support permet de rester en contact avec vos patients et de leur offrir un service efficace à distance et en temps réel.   

L’une des fonctionnalités de Target 7.0 vise à vous fournir la possibilité d’effectuer un test AudiogramDirect par le biais de Remote Support. Veuillez cliquer ici pour en savoir plus.

Faits en rapport avec Phonak Suivi à distance :

  • 88 % des utilisateurs finaux préfèrent les sessions à distance dans certaines conditions (problèmes de mobilité, difficultés de transport, météo)*
  • 92 % des utilisateurs finaux recommanderaient les sessions à distance aux autres utilisateurs*
  • 64 % des utilisateurs finaux préfèrent les sessions à distance aux rendez-vous en personne*
 
 

 

* Angley, G. P., Schnittker, J. A. et Tharpe, A. M. (2017). Remote Hearing Aid Support: The Next Frontier. Journal of the American Academy of Audiology, 28, 893–900. doi : 10.3766/jaaa.16093

Autres documents & études

Guide: myPhonak App - Profil patient & exigences techniques

Guide: Phonak Remote Support - Configuration firewall (en anglais)

Field Study: Avantages et faisabilité technique de l'appareillage à distance dans le cadre des rendez-vous de suivi

2019

Technical Paper: Fast Facts - Remote Support

Produits associés

Phonak eScreener

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Un test d’audition en ligne facilement personnalisable, pouvant être intégré à n’importe quel site Web d’audioprothésiste pour multiplier les patients potentiels.

Audéo™ Paradise

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Offre aux utilisateurs d’aides auditives une qualité sonore inégalée.

Journal Auditif

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Un moyen simple pour les patients de communiquer avec leur audioprothésiste et de faire part de leur expérience avec une aide auditive.

Application myPhonak

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Restez en contact avec vos patients, effectuez un suivi et ajustez leurs aides auditives à distance en temps réel.

  

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Découvrez-en plus dans la section Support

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