eAudiologie

février 2019 - Par Shannon Basham

S'adapter aux soins auditifs en constante évolution avec l'eAudiologie

Je n'ai jamais craint un défi. Certains diront que c'est un défaut de personnalité. J'ai tendance à penser que c'est un don. Néanmoins, j'étais toujours le petit enfant sur le terrain de jeu qui voyait le défi et qui osait le relever. Cela dit, mon parcours professionnel n'a pas été déçevant. Soyons francs, l'audiologie n'est pas facile. L'ajustement des aides auditives n'est pas facile. L'aide psychologique des patients et de la famille n'est pas facile. Nous vendons des traitements "dont personne n'a besoin» et encore moins en veulent. Convaincre quelqu'un de faire ce qui est bien pour l'audition est souvent aussi difficile que d'essayer de siffler et de bâiller en même temps. Ainsi, comme la plupart d'entre vous, une grande partie de ma carrière a été consacrée à relever des défis.

 
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Les demandes des patients changent

L'un des défis les plus importants a été de s'adapter à la constante évolution des soins auditifs. Comment nous différencions-nous sur des marchés concurrentiels? Comment rendons-nous, nos services et nos produits plus attrayants? Les réponses à ces questions façonnent chaque jour davantage le secteur de l'audition. Regardez autour de vous. Les demandes des patients servent de catalyseurs dans l'avancement des soins aussi pratiques qu'holistiques.

La télésanté et plus particulièrement, l'eAudiologie est à nos portes. En fait, nous vivons l'ère de la transformation numérique. Cela est évident dans presque tous les aspects de nos vies. Notre façon de consommer, de rechercher, et même d l«héler un taxi» se fait en appuyant sur un bouton et est plus pratique que jamais. Nous nous trouvons dans un endroit où l'innovation axée sur le consommateur permet aux personnes de bénéficier d'un accès plus large... d'un accès plus large au son, à la connectivité et aux soins.

Suppositions éliminées

En tant qu'audiologistes, nous savons qu'il existe des vérités inévitables, bien que pas surprenantes, concernant les soins apportés aux patients ; la plupart des personnes qui portent une aide auditive pour la première fois n'aimeront pas le son de leur propre voix, les patients auront des difficultés à écouter dans des situations d'écoute difficiles et vous jouerez au jeu des devinettes : (Que faisait l'aide auditive au moment précis où vous avez eu des difficultés ?». Concentrons-nous sur ce dernier point. Avant l'eAudiologie, vous deviez interroger votre patient pour en savoir le plus possible sur la situation. Par exemple : dans quelle sorte de pièce étiez-vous ?... Où étiez-vous assis ?... A quelle distance était l'orateur ?... Aviez-vous apporté des modifications manuelles à l'aide auditive ? Etc. Désormais, avec la possibilité de modifier à distance la programmation en temps réel, le travail à l'aveugle peut être totalement éliminé. Les patients peuvent recréer l'environnement avec vous, mais pas réellement, physiquement. Quel changement !

Le changement peut être bon

Les temps changent, bien évidemment. Comment allez-vous répondre aux demandes ? Appareils auditifs OTC (Over-The-Counter) ? Nouveaux canaux de distribution? Des communications marketing directs aux consommateurs? Adopterez-vous l'eAudiologie pour vous permettre, à vous et à vos patients, de vous connecter avec de nouvelles manières ?

Les opportunités sont nombreuses. Ne soyez pas laissé pour compte. Soyez l'avocat que vos patients méritent. Trouvez votre marque. Les profils de patients changent. La technologie évolue. Les défis changent. Nous devons aussi changer.

Alors, à vous tous qui n'êtes pas sûr de l'avenir ou qui sont fatigués de faire les choses comme elles ont toujours été faites ; soyez acteur de votre propre changement. Chasser les défis !

Untagged PDF: eAudiologie Hors-série #1 - Chasser les défis