Vos contacts Phonak

Nous rencontrons actuellement un problème sur nos lignes téléphoniques qui sont saturées. Nous vous invitons à passer vos commandes directement depuis le eStore Phonak. Pour vos commandes Piles, merci de nous contacter par email : commandes.piles@sonova.com.

Nous vous remercions pour votre compréhension.

Car nous souhaitons vous apporter un service optimal, voici les différents contacts Phonak qui sauront vous apporter réponses et conseils en fonction de vos besoins. Si vos demandes concernent un autre pays que la France, cliquez sur Phonak dans le Monde.

Vos contacts Phonak

Afin de mieux répondre à vos besoins, le standard téléphonique Phonak sera ouvert tous les jours de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 à partir du 1er avril 2021. Il est disponible par téléphone au : 04 72 14 50 00.

Merci de contacter ce numéro unique pour joindre l'ensemble des services Phonak. La disponibilité de nos équipes pour vous soutenir est au cœur de nos priorités. Pour vous aiguiller rapidement et précisément vers le bon interlocuteur Phonak, notre Serveur Vocal Interactif vous invitera à composer un numéro en fonction de la nature de votre demande.

Voici les horaires des différents services que vous pouvez contacter par téléphone grâce au Serveur Vocal Interactif :

Commande, suivi de commande ou facture / Lyric ou eStore - 9h à 12h30 et de 14h à 18h
Intervention SAV / Fonctionnement d’un produit ou un problème technique / Particulier ou autre demande - 9h à 12h30 et de 14h à 18h (17h le vendredi)

Voir les détails du Serveur Vocal Interactif

Le Service Relation Clients à votre écoute

Le Service Relation Clients est à votre disposition pour toutes questions concernant : commandes, factures et livraisons. Afin de mieux répondre à vos besoins et de vous proposer une plus grande disponibilité, le service est ouvert une heure de plus le vendredi. Vous pouvez désormais le joindre par téléphone au 04 72 14 50 00, du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 14h à 18h.

Nous vous invitons à privilégier les commandes via notre plateforme eStore, qui vous permettra aussi de gérer ces commandes et d'accéder à vos garanties.

Accéder au eStore

Votre Support Client

Le Support Client est à votre disposition pour toutes vos demandes concernant l'assistance technique, et pour répondre à vos questions relatives à la connectivité des aides auditives et compléments d'écoute Phonak, et à l'audiologie en général.

Contacter le Support Client

Votre contact Ressources Humaines

Vous avez une demande concernant les Ressources Humaines Phonak ou souhaitez intégrer l'entreprise ? Rendez vous sur notre site dédié aux offres d'emploi au sein de Phonak et des autres marques du groupe Sonova. Pour une question spécifique, merci de remplir le formulaire ci-dessous.

Voir les offres d'emploi à pourvoir