Remote Support támogatás

Az első lépések a Remote Support használata során:

Győződjön meg róla, hogy rendelkezik az alábbiakkal:

  • mikrofonnal és kamerakapcsolattal rendelkező laptop / asztali számítógép
  • megfelelő engedélyekkel rendelkező PhonakPro-fiók (ha nem biztos benne, lépjen kapcsolatba a Phonak helyi szolgáltatójával)
  • Phonak Target 6.2
  • Megfelelő internetkapcsolat – sebességteszt a Target szoftverrel*

 

*A Remote Support alkalmazás első elindítása előtt javasoljuk a következő tesztek elvégzését a Phonak Target segítségével: az „Internetkapcsolat tesztje” és a „Remote Support kapcsolatának tesztje”, így meggyőződhet róla, hogy készen áll a Remote Support használatára

 

Ügyfél támogató anyagok

Használati útmutató: myPhonak app

ügyfelek számára

Útmutató: Távoli támogatási (Remote Support) konzultáció indítása

ügyfelek számára

Útmutató: A fül lemérése

Támogató anyagok szakemberek számára

Felkészülés a Remote Support alkalmazására

Útmutató: Az eAudiológia átültetése a klinikai gyakorlatba – irányelvek

Útmutató: 10 lépés a RS konzultációhoz megfelelő munkakörnyezet kialakításához

Útmutató: Remote Support konzultáció a Phonak Targeten keresztül

Útmutató: Készítse fel ügyfelét a Remote Support alkalmazására

Útmutató: A hallókészülék aktiválása a Remote Support konzultációhoz

Tájékoztató: Adatvédelmi tájékoztató

Útmutató: Hibaelhárítás

Lehetséges ügyfélutak, ügyfelek elérése

Útmutató: A Remote Support konzultáció lehetséges ügyfélútjai

Útmutató: Hogyan ajánljuk a Remote Support konzultációt az ügyfeleknek

Kérdőív: Ügyfél alkalmassági ellenőrző lista

Technical Paper: Phonak Insight: Taking theory to practice: Integrating Phonak eAudiology into clinical practice

Drexler, J. 2019

AudiogramDirect

Útmutató: AudiogramDirect mérés Remote Support funkcióval

Tanulmány: A klinikán és az Audiogram Directtel mért hallásvizsgálati eredmények összehasonlítása

Útmutató: Becsült visszacsatolási küszöbérték optimalizálása

Támogató videók

Video: A Remote Support konzultáció során folytatott Audiogram Direct mérés

Video: A Remote Support és a Hearing Diary előkészítése

Video: Remote Support konzultáció indítása


 

Gyakran ismételt kérdések

Guide: Troubleshooting & FAQs –Remote Support

Guide: AudiogramDirect Phonak Remote Support funkcióval

Guide: GYIK – Audiogram Direct

 

 

  • Kérdése van? Azért vagyunk itt, hogy segítsünk

    Írjon nekünk, vagy hívja fel a Phonak ügyfélszolgálat munkatársait, és beszéljen velük személyesen!

  • ide kerül a telefonszám