Áttekintés
Az első lépések a Remote Support használata során:
Győződjön meg róla, hogy rendelkezik az alábbiakkal:
- mikrofonnal és kamerakapcsolattal rendelkező laptop / asztali számítógép
- megfelelő engedélyekkel rendelkező PhonakPro-fiók (ha nem biztos benne, lépjen kapcsolatba a Phonak helyi szolgáltatójával)
- Phonak Target (legújabb verzió)
- Megfelelő internetkapcsolat – sebességteszt a Target szoftverrel*
*A Remote Support alkalmazás első elindítása előtt javasoljuk a következő tesztek elvégzését a Phonak Target segítségével: az „Internetkapcsolat tesztje” és a „Remote Support kapcsolatának tesztje”, így meggyőződhet róla, hogy készen áll a Remote Support használatára
Ügyfél támogató anyagok
User Guide: myPhonak app
ügyfelek számára
Útmutató: Távoli támogatási (Remote Support) konzultáció indítása
ügyfelek számára
Útmutató: A fül lemérése
Támogató anyagok szakemberek számára
Felkészülés a Remote Support alkalmazására
Útmutató: Az eAudiológia átültetése a klinikai gyakorlatba – irányelvek
Útmutató: 10 lépés a RS konzultációhoz megfelelő munkakörnyezet kialakításához
Útmutató: Remote Support konzultáció a Phonak Targeten keresztül
Útmutató: Készítse fel ügyfelét a Remote Support alkalmazására
Útmutató: A hallókészülék aktiválása a Remote Support konzultációhoz
Tájékoztató: Adatvédelmi tájékoztató
Útmutató: Hibaelhárítás
Lehetséges ügyfélutak, ügyfelek elérése
Útmutató: A Remote Support konzultáció lehetséges ügyfélútjai
Útmutató: Hogyan ajánljuk a Remote Support konzultációt az ügyfeleknek
Kérdőív: Ügyfél alkalmassági ellenőrző lista
Technical Paper: Phonak Insight: Taking theory to practice: Integrating Phonak eAudiology into clinical practice
Drexler, J. 2019
AudiogramDirect
Útmutató: AudiogramDirect mérés Remote Support funkcióval
Tanulmány: A klinikán és az Audiogram Directtel mért hallásvizsgálati eredmények összehasonlítása
Útmutató: Becsült visszacsatolási küszöbérték optimalizálása
Támogató videók
Video: A Remote Support konzultáció során folytatott Audiogram Direct mérés
Video: A Remote Support és a Hearing Diary előkészítése
Video: Remote Support konzultáció indítása
Gyakran ismételt kérdések
Web Link: A Remote Support konzultáció alatt nem megfelelő a videó-/hangminőség
Web Link: Miért nem hallom a hallókészülékben a hallásgondozó szakember hangját a Remote Support konzultáció alatt?
Guide: Troubleshooting & FAQs –Remote Support
Guide: AudiogramDirect Phonak Remote Support funkcióval
Guide: GYIK – Audiogram Direct
-
Kérdése van? Azért vagyunk itt, hogy segítsünk
Írjon nekünk, vagy hívja fel a Phonak ügyfélszolgálat munkatársait, és beszéljen velük személyesen!
-
ide kerül a telefonszám
-
ide kerül az e-mail-cím