Roger™ EasyPen támogatás

Gyakran ismételt kérdések

 
Roger EasyPen Family
 

General

Q: In which situations can Roger Pen / EasyPen be used?

A: Roger Pen can be used in many different situations, such as:

  • In small group conversations with up to six participants
  • In one-on-one conversations with a friend, partner or caregiver
  • During lectures or in class
  • Outdoors and indoors activities (gym, guided tour)
  • Watching TV
  • Phone calls*

Q: In which situations are other solutions than Roger Pen / EasyPen recommended?

A:

  • Large group conversations with more than six participants; for such situations one or multiple Roger Table Mic II are recommended.
  • When the user wishes a solution to hear better in a restaurant, for such situations Roger Pen / EasyPen is recommended.

Q: Does Roger Pen / EasyPen work with any hearing system?

A: Roger Pen works with most hearing aids, cochlear implants and Bahas. A  Roger receiver is required to bring the signal from Roger Pen into the hearing system. For most Phonak hearing aids as well for all recent cochlear implant sound processor, there is a design integrated Roger receiver. For other hearing aids, the universal Roger X or Roger MyLink can be used.

Q: How many listeners can listen to Roger Pen / EasyPen?

A: An unlimited number of users can be connected to Roger Pen / Roger EasyPen.

Setup

Q: How do I need to setup the hearing aid?

A: Most HI / CI automatically switch the program when Roger Pen / EasyPen is switched on. Some need a manual program (e.g. EXT / DAI or T-Coil).

Q: How do I connect Roger Pen / EasyPen to my hearing aids / cochlear implant?

A: Hold Roger Pen / EasyPen close to the receiver and briefly press the connect button, a green LED confirms connection. This has to be done only once, Roger Pen / EasyPen remains connected.

Technical questions

Q: What are the technical characteristics (operating time, range, latency of Roger Pen / EasyPen?

  • Operating time: Up to 8 hours
  • Bluetooth talk time: Up to 5 hours*
  • Bluetooth standby time: Up to 39 hours*
     

Transmission range: Up to 50 meters / 165 feet (to hearing device with RogerDirect); Up to 25 meters / 80 feet (to Roger receiver) 

Latency: Mic to receiver output: 17 ms

Q: How many microphones are in Roger Pen / EasyPen?

A: Roger Pen / EasyPen has two integrated microphones.

Q: What audio input options does Roger Pen / EasyPen have?

A: Roger Pen / EasyPen can be connected to a headphone output (3.5 mm socket) using the included audio cable.

Q: Can I combine Roger microphones?

A: Yes, Roger Pen / EasyPen can be combined with other microphones such as Roger Select or Roger Table Mic II.

Q: Does Roger Pen / EasyPen have Silent Landing?

A: Yes, whenever Roger Pen / EasyPen detects a free fall, it mutes the internal microphones to prevent any loud noise when landing.

Q: How do I reset the Roger Pen / EasyPen?

A: Complete reset: Roger Pen: Press On/off and Bluetooth together for 10 seconds

Roger Pen iN: Press on/off and reset button together for 10 seconds. 

Disconnect (NewNet): Press Connect for 10 seconds

Daily use

Q: After switching Roger Pen / Easy Pen on, in what microphone mode is it?

A: It depends on the orientation of the device.

Q: What can clients do to improve understanding using Roger Pen / EasyPen?

A:
  • Always bring Roger Pen/ EasyPen as close to the speakers as possible. 
  • When Roger Pen / EasyPen is worn on the chest, then it should be worn in the center of the body. 
  • When you place Roger Pen / EasyPen on the table, make sure it points in the direction of the actual talker. 
  • Avoid hiding Roger Pen / EasyPen behind glasses, computer screens and other objects.

Q: Is it possible to listen to an audio device and the microphone in parallel?

A: No.

Q: How can Roger Pen be connected with a phone?

A: Bluetooth wireless technology provides an easy way to connect the Roger Pen with a phone.* When the phone does not support Bluetooth, then alternatively adaptors and cables can be used. Please check the ‘Phone calls made easy with Roger’ brochure.

Bluetooth

Q: Is Roger Pen compatible with any phone / computer?*

A: In most cases yes, Roger Pen supports Bluetooth version 4.0. Ask the dealer of the phone or computer to clarify compatibility questions.

Q: With what types of devices can a client make phone calls?*

A: Roger Pen can be connected to any device that is capable of doing phone calls such as cell phone, landline phones, etc. Provided the device has a Bluetooth or a Bluetooth hub connected.

Q: Can Roger Pen be turned off while still remaining connected to the phone / computer? *

A: Yes, when you turn off your Roger Pen it remains connected with your phone / computer.

It is recommended to switch off the Bluetooth feature (long press on the decline button) when no phone call is expected for a longer time period to reduce battery consumption.  

Q: Can my client listen to music via Bluetooth? *

A: Most phone / computer stream music using A2DP profile which is not supported by Roger Pen due to technical reasons. Some phone settings or apps allow you to convert music into headset or hands free profile and then your client can listen to music via Roger Pen. Please ask the phone dealer for options.

Using multiple microphones

Q: How many other microphones can be connected with Roger Pen / EasyPen?

A: Up to 10 Roger microphones can be connected in a network.

Q: Which speaker has priority?

A: Every microphone has the same priority, the device that detects the voice first will transmit its voice until the speaker stops speaking (another speaker cannot interrupt).  

Note that if the audio cable is plugged directly into Roger Pen, it will always be active and no other microphone is able to transmit.

Q: Why is it not possible to use multiple Roger Pen / EasyPen on the table?

A: Due to technical reasons it is not possible to use multiple Roger Pen / EasyPen on the table. If such a setup is required, it is recommended to use Roger Table Mic II.

*Not applicable for Roger Pen iN and Roger EasyPen.

Kérdés: Minden hallókészülék / cochleáris implantátum kompatibilis a Roger EasyPennel?

Válasz:

Igen. A Roger vevők három elérhető kategóriájának köszönhetően tulajdonképpen az ügyfele által használt hallókészülék technológiától függetlenül mindenki számára van megoldás.

  • Design-integrált vevők kaphatók a Phonak hallókészülékekhez és bizonyos CI hangprocesszorokhoz is.
  • A miniatűr univerzális Roger X vevő a gyártótól függetlenül csatlakoztatható az audiopapucshoz vagy a streamerhez.
  • Az univerzális, indukciós hurkos Roger MyLink vevő bármely T(telefon) tekerccsel rendelkező hallókészülékkel és CI hangprocesszorral kompatibilis.

A hallókészülékhez/CI-hez leginkább illő Roger vevő kiválasztásához Roger konfigurációs eszközünket (csak angolul elérhető) is használhatja.

Kérdés: Mi a különbség a Roger EasyPen és a Roger Pen között?

Válasz:

A Roger EasyPen ugyanazt a mikrofonteljesítményt nyújtja, mint a Roger Pen, de nem támogatja a Bluetooth™ funkciót és a manuális mikrofonvezérlést.

Kérdés: Mekkora a Roger EasyPen hatótávolsága?

Válasz:

A hatótávolság jellemzően 10 méter. Amennyiben közvetlen rálátás nyílik a Roger mikrofonra és a vevőkre, a hatótávolság akár 20 méter is lehet.*

*A tartományt befolyásolhatja a 2,4 GHz-es technológia is, mivel nem tud áthatolni az emberi testen és egyéb akadályokon.

Kérdés: Miközben az ügyfelem Roger rendszert használ, más is „belehallgathat” a beszélgetésébe?

Válasz: Nem, a jelátvitel teljesen biztonságos. Kizárólag a Roger mikrofonhoz csatlakoztatott vevők tudják fogadni a jelet.

Kérdés: Mit tehet az ügyfél zajos környezetben a jobb beszédértés érdekében, ha Roger mikrofont használ?

Válasz:

  • Kérje meg a beszélőt, hogy helyezze közelebb a mikrofont a szájához!
  • Továbbá, hogy ügyeljen arra, hogy a szája felé tartsa a mikrofont.
  • A Roger Pen használata során az ügyfél esetleg megfontolhatja azt is, hogy az automatikus beállítások figyelmen kívül hagyásával átállítja a mikrofon üzemmódját. Erősen zajos környezetben a 3-as mikrofonbeállítás lesz a leghatékonyabb (az átállításhoz nyomja meg a Roger Pen mikrofon gombját háromszor).

Kérdés: Hogyan lehet beállítani a Roger jelének hangerejét tévénézés közben?

Válasz: A tévékészülék audiokimenetének hangerejét általában a készülék saját hangerő-szabályozójával lehet szabályozni. Ellenőrizze a televízió beállításait is, hogy külön szabályozható-e a hangszórók és az audiokimenet hangereje.

Megjegyzés: Ha az ügyfélnek külön tv box-a van, azt javasoljuk, hogy a dokkolóállomást a box audiokimenetéhez csatlakoztassa. Így a tv-box hangerejét (a hallani kívánt Roger jelét) beállíthatja egy adott szintre, a televízió normál kimenetét (a hangszórókon keresztül) pedig egy másikra, ami esetleg jobban megfelel a többi hallgatónak.

Kérdés: Hogyan lehet csatlakoztatni a dokkolóállomást a televízióhoz?

Válasz:

A csatlakoztatás legegyszerűbb módja, ha az audiokábelt a televízió fejhallgató-kimenetéhez és a dokkolóállomás audiobemenetéhez is csatlakoztatja. Mivel emiatt a televízió hangszórói elnémulhatnak, egyéb módok is vannak a televízió jelének vételére:

  • Használja a tévékészülék SCART vagy Cinch analóg kimenetét (ezek az adapterek beszerezhetők bármelyik elektronikai szaküzletben).
  • Használja a tv-box bármelyik analóg audiokimenetét!
  • Használja a tévékészülék vagy a tv-box optikai Toslink vagy koaxiális (RCA) digitális audiokimenetét és egy átalakítót! Ezek a digitális-analóg audioátalakítók beszerezhetők bármelyik elektronikai szaküzletben.

Kérdés: Hogyan lehet beállítani a Roger mikrofon hangerejét?

Válasz:

A mikrofon hangereje nem szabályozható. Azonban bizonyos Roger vevők (02-es opció) alapértelmezett hangerejét lehet szabályozni, ha Roger inspiro készüléket használ. A vevő alapértelmezett hangerejének módosításához lásd a Roger inspiro készülék használati útmutatóját.

Alternatív megoldásként a hallókészülék hangerejének szabályozása meg fogja változtatni a Roger mikrofon hangerejét is.

Kérdés: Használhatom a Roger mikrofont GPS navigációs rendszer hallgatásához is?

Válasz:

Igen. Egyszerűen csatlakoztassa a GPS fejhallgató kimenetét a Roger mikrofonhoz a mellékelt micro-USB audiokábel segítségével. Ezt követően kapcsolja be a Roger mikrofont és a GPS navigációs rendszert. A Roger mikrofon audio üzemmódra fog kapcsolni, amint érzékeli a GPS-ből érkező audiojelet. Ez el fogja némítani a Roger mikrofonjait, hogy az ügyfél így teljes mértékben a GSP iránymutatására tudjon koncentrálni.

Kérdés: Hogyan telefonálhat az ügyfelem a Roger mikrofonom használatával?

Válasz: A Roger Pent közvetlenül lehet párosítani minden Bluetooth™ kapcsolattal rendelkező telefonhoz.

A Bluetooth™ funkcióval nem rendelkező telefonok esetében egyéb lehetőségek állnak rendelkezésre. Részletes tájékoztatást a Használati útmutatóban talál.

Kérdés: Lehet-e egyszerre több Roger mikrofont is hallgatni?

Válasz: Igen, egy Roger hálózathoz akár 10 mikrofont is lehet csatlakoztatni.

A hálózatot az a készülék fogja irányítani, melyen megnyomjuk a „Connect” gombot a további mikrofonok hozzáadásához. Ennek a készüléknek elérhetőnek kell lennie a többi mikrofon használatához.

Egyszerre csak egy mikrofon lesz aktív, tehát az első beszélő lesz hallható. Ha később másik beszélő kapja meg a szót, addig nem lesz hallható, míg az első beszélő abba nem hagyta a beszédet.

Gyakran ismételt kérdések a Roger technológiával kapcsolatban

Kérdés: Mi az a Roger?

Válasz:

A Roger technológia az új digitális szabvány, mely a beszélő hangját vezeték nélkül továbbítja közvetlenül a hallgató felé, így zajban és nagy távolság esetén is áthidalja a beszédértési szakadékot.

Kérdés: Ki profitálhat a Roger használatából?

Válasz:

Azok a hallásveszteséggel élő emberek, akiknek a kihívást jelentő hallási helyzetekben, mint például erős zajban vagy nagy távolság esetén még hallókészülék vagy cochleáris implantátum használata mellett is nehézséget okoz a beszéd hallása és megértése.

Kérdés: Honnan származik a Roger elnevezés?

Válasz:

A Roger név a repülés/rádiózás világából származik, ahol azt jelenti, hogy „vettem és megértettem az üzenetet”.

Kérdés: Nem elegendő a digitális hallókészülékek használata?

Válasz:

Néhányan, akik digitális hallókészüléket használnak, a hangminőség javulásának és a háttérzaj mérséklésének köszönhetően úgy érzik, hogy már nincs szükségük a vezeték nélküli személyes mikrofonrendszerek nyújtotta segítségre.
Mindazonáltal a Roger rendszer számos előnyt kínál az önmagában alkalmazott digitális hallókészülékekkel szemben. Többek között csökkenti a hangvisszaverődés (visszhang) hatásait, és segít áthidalni a beszélő és a hallássérült hallgató közötti távolság okozta nehézségeket.

Kérdés: Ha az ügyfelem két hallókészüléket visel, akkor a Roger vevőből is kettőt kell viselnie?

Válasz:

Igen, mivel a tudományos eredmények azt mutatják, hogy a beszéd mindkét fül felé történő továbbítása jár a legtöbb előnnyel. Egy tanulmány bebizonyította, hogy a beszéd érthetőségét 40%-kal növeli, ha egy helyett két vezeték nélküli vevőt használnak.

(Valente, Enrietto, Crandell, Lewis [2002]).

Kérdés: Milyen korban kezdjék el a gyermekek a Roger technológia használatát?

Válasz:

A vezeték nélküli mikrofon technológiája már egészen korán jelentősen hozzájárulhat ahhoz, hogy a gyermek jóval több hanggal érintkezhessen, ez pedig kulcsfontosságú a beszéd- és a nyelvi fejlődés szempontjából. A legtöbb szakember szerint az ilyen rendszerek használatát érdemes elkezdeni, amint gyermek megtanul mozogni.

Kérdés: Mit nyújt a Roger technológia?

Válasz:

  • A Roger 100%-ban digitális hangátvitelt használ.
  • A Roger egy kattintással foglalja hálózatba a készülékeket (a vevőket és a további mikrofonokat).
  • A Roger a 2,4 GHz-es sávban működik, mely az egész világon szabadon használható, így az ügyfelek világszerte kényelmesen utazhatnak és használhatják rendszereiket.
  • Intelligens, adaptív algoritmusainak köszönhetően a Roger jeleit nem befolyásolja az elektromos interferencia.
  • Végezetül pedig a Roger technológia lehetővé teszi a felnőtt felhasználók számára, hogy egyszerre több mikrofon használatával több beszélő hangját is hallják. L. Thibodeau (2013, 2014) kutatásai kimutatták, hogy nagy távolság esetén, 75dB(A) zajban a hallókészüléküket Roger rendszerrel használók 62 százalékponttal jobban értik a beszédet, mint az ép hallású emberek.
  • A Roger megszüntetni a frekvenciák kezelésének nehézségeit – a tanároknak és az oktatással foglalkozó hallásgondozó szakembereknek nem kell többé a csatornák kezelésével bajlódniuk.

Kérdés: Miben különbözik a Roger technológia a Bluetooth™ technológiától?

Válasz:

A Roger a Phonak saját fejlesztése, egy adaptív, digitális, vezeték nélküli hangátviteli technológiai szabvány, mely a 2,4 GHz-es sávban működik.

A Roger funkciói:

  • Rendkívül csekély késleltetés a hatékony személyes kommunikáció érdekében.
  • Megbízható és nagy távolságú hangsugárzás a miniatűr, alacsony energiafelhasználású vevők felé.

Bár a Bluetooth™ ugyanazon a frekvencián működik, mint a Roger, eltérő protokollt használ, ezért nem kompatibilis. Továbbá a következőkben is különbségeket mutat:

  • A Bluetooth™ technológia jóval több áramot fogyaszt, mint a Roger a vevő.
  • A Bluetooth™ vevők (pl. fejhallgatók vagy kihangosító eszközök) száma legfeljebb három lehet, míg a Roger rendszer korlátlan számú vevő felé teszi lehetővé a hangsugárzást.
  • A Bluetooth™ rendszer audiokésleltetése jóval nagyobb, mint a Roger rendszeré.

Kérdés: A napelemek befolyásolják a Roger hálózat működését?

Válasz:

Nem. A Roger egy kifejezetten erős digitális vezeték nélküli szabvány, amely ellenáll az ilyen jellegű esetleges interferenciának.

Kérdés: A Wi-Fi hálózatok befolyásolják a Roger hálózat működését?

Válasz:

A Roger hálózatot nem befolyásolja a Wi-Fi. Ez azt jelenti, hogy az internetezés és a Roger rendszer egyidejű használata egyáltalán nem befolyásolja az audiojeleket.
Ugyanakkor a Wi-Fi hálózatok nem ennyire erősek, ezért a Wi-Fi jel átmenetileg gyengülhet, ha a Roger mikrofon 1 méternél közelebb van a 802.11g Wi-Fi hozzáférési ponthoz.

Kérdés: Ügyfelem használhatja-e a Roger rendszert repülőgépen?

Válasz:

Mivel a Roger rádiórendszer mind adó-, mind pedig vevőt tartalmaz, ugyanazok az előírások vonatkoznak a repülőgépen való használatára, mint a mobiltelefonokra. Ennek megfelelően nem használható repülőgépen.

Kérdés: Ügyfelem használhatja-e a Roger rendszert kórházban?

Válasz:

A Roger vezeték nélküli mikrofonok által kibocsátott energia rendkívül csekély, és jóval elmarad minden hatóságilag meghatározott biztonsági határértéktől.
Mindennek ellenére, habár a Roger rendszer elméletileg használható kórházban, azt javasoljuk, hogy intenzív osztályokon és műtőkben kerülje használatát.

Kérdés: Befolyásolja-e a Roger rendszer használata a pacemakerek működését?

Válasz:

Legjobb tudomásunk szerint nincs olyan dokumentált eset, ahol a hallásveszteséggel élők számára kifejlesztett vezeték nélküli mikrofonrendszer befolyásolta volna a pacemakerek vagy egyéb orvostechnikai eszközök működését. Ugyanakkor a pacemakert vagy más orvosi eszközt viselő személyek minden esetben kérjék ki kezelőorvosuk, illetve a pacemakerjük vagy az egyéb orvostechnikai eszközük gyártójának a tanácsát, mielőtt használnák a Roger készüléket. A készülék pacemakerrel vagy egyéb orvostechnikai eszközzel történő használata során mindig be kell tartani a pacemakert elrendelő orvos vagy a pacemaker gyártójának biztonsági ajánlásait.
A Roger termékek megfelelnek az 1999/5/EK irányelv alapvető követelményeinek és egyéb vonatkozó rendelkezéseinek. Ezen túlmenően minden Roger hallókészülék-kiegészítő megfelel az orvostechnikai eszközökre vonatkozó 93/42/EGK irányelv alapvető követelményeinek és egyéb vonatkozó rendelkezéseinek.