フォナック リモートサポート

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リモートサポートは来店が難しい場合でも、遠隔でつながり、顧客の聞こえのニーズを様々にサポートできます。マイフォナック アプリを介して、リアルタイムで補聴器を調整したり、最適化することができます。

お住まいの国の法規制に注意してください。

顧客が聴覚専門家のところへ行かない要因には時間と距離の2つがあげられます。

リモートサポートは、遠隔地から顧客とつながり、遠隔操作でリアルタイムに効率的で効果的なサービスを提供する手段です。   

フォナック リモートサポートに関する調査:

  • エンドユーザーの88%が、特定の条件の下(移動の問題、交通が不便、天候状態など)ではリモートサポートでの面談を希望しています*
  • エンドユーザーの92%が、他のユーザーにリモートサポートを推奨するとしています*
  • エンドユーザーの64%が、対面よりリモートサポートでの面談を好んでいます*
 
 

* Angley, G. P., Schnittker, J. A., & Tharpe, A. M. (2017). Remote Hearing Aid Support: The Next Frontier. Journal of the American Academy of Audiology, 28, 893–900. doi: 10.3766/jaaa.16093

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マイフォナック アプリ

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顧客とつながる - 補聴器をリアルタイムで遠隔調整でき、顧客が来店できない場合でもサポートが可能です。

  

リモートサポートについてのお問い合わせ

フォナック リモートサポートについてのご質問がございましたら、右のフォームよりお問い合わせください。

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サポート セクションで詳細をご覧ください。

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