Ondersteuning myPhonak app

Actuele meldingen

Update : 19-04-2023 : MyPhonak apps verbinden met Google Pixel telefoons

Update!

Inmiddels is er een workaround voor dit probleem. Zie onderstaand link:

https://product-support.phonak.com/s/article/myPhonak-app-on-Google-Pixel-phone-I-can-pair-only-one-hearing-aid

Google heeft bevestigd dat er een fix komt met Android versie 14.

Deze week zijn we enkele uitdagingen tegengekomen bij het koppelen van onze hoortoestellen met Google Pixel 5, 6, en 7 telefoons nadat de telefoons zijn bijgewerkt naar de nieuwste beveiligingsupdates, 23 maart voor Android 13. Deze update beïnvloedt de koppelingen met myPhonak en myPhonak Junior

Pixel telefoons op Android 12 en ouder werken zoals verwacht.

We werken aan het probleem en hebben al contact met Google. Zodra er meer informatie beschikbaar is, bijvoorbeeld een workaround en een FAQ, zullen we die met u delen.

Notificatie melding Android telefoons

Bij sommige Android modellen kan er notificatie verschijnen in de myPhonak app. Dit is geen berichtje maar een aanduiding dat er een Bluetooth LE verbinding actief is. Zolang deze melding zichtbaar is zal de app sneller kunnen verbinden met de hoortoestellen. Zodra de myPhonak app wordt afgesloten verdwijnt deze melding, maar komt deze terug wanneer de app weer wordt gebruikt.

Hoog batterijverbruik van Phonak hoortoestellen bij Android telefoons

Betrokken hoortoestellen: Lumity, Paradise en Marvel hoortoestellen
Betrokken Android versie: 12L & 12.1
Betrokken telefoons: o.a. Samsung Galaxy, Tab, Flip & Fold series

Oplossing: Updaten naar Android 13 zodra deze beschikbaar is voor getroffen telefoon. Indien niet mogelijk hoortoestellen insturen naar Phonak voor een upgrade o.v.v. Android 12

Terug naar productoverzicht