Ondersteuning voor Roger™ EasyPen

Veelgestelde vragen

 
Roger EasyPen Family
 

General

Q: In which situations can Roger Pen / EasyPen be used?

A: Roger Pen can be used in many different situations, such as:

  • In small group conversations with up to six participants
  • In one-on-one conversations with a friend, partner or caregiver
  • During lectures or in class
  • Outdoors and indoors activities (gym, guided tour)
  • Watching TV
  • Phone calls*

Q: In which situations are other solutions than Roger Pen / EasyPen recommended?

A:

  • Large group conversations with more than six participants; for such situations one or multiple Roger Table Mic II are recommended.
  • When the user wishes a solution to hear better in a restaurant, for such situations Roger Pen / EasyPen is recommended.

Q: Does Roger Pen / EasyPen work with any hearing system?

A: Roger Pen works with most hearing aids, cochlear implants and Bahas. A  Roger receiver is required to bring the signal from Roger Pen into the hearing system. For most Phonak hearing aids as well for all recent cochlear implant sound processor, there is a design integrated Roger receiver. For other hearing aids, the universal Roger X or Roger MyLink can be used.

Q: How many listeners can listen to Roger Pen / EasyPen?

A: An unlimited number of users can be connected to Roger Pen / Roger EasyPen.

Setup

Q: How do I need to setup the hearing aid?

A: Most HI / CI automatically switch the program when Roger Pen / EasyPen is switched on. Some need a manual program (e.g. EXT / DAI or T-Coil).

Q: How do I connect Roger Pen / EasyPen to my hearing aids / cochlear implant?

A: Hold Roger Pen / EasyPen close to the receiver and briefly press the connect button, a green LED confirms connection. This has to be done only once, Roger Pen / EasyPen remains connected.

Technical questions

Q: What are the technical characteristics (operating time, range, latency of Roger Pen / EasyPen?

  • Operating time: Up to 8 hours
  • Bluetooth talk time: Up to 5 hours*
  • Bluetooth standby time: Up to 39 hours*
     

Transmission range: Up to 50 meters / 165 feet (to hearing device with RogerDirect); Up to 25 meters / 80 feet (to Roger receiver) 

Latency: Mic to receiver output: 17 ms

Q: How many microphones are in Roger Pen / EasyPen?

A: Roger Pen / EasyPen has two integrated microphones.

Q: What audio input options does Roger Pen / EasyPen have?

A: Roger Pen / EasyPen can be connected to a headphone output (3.5 mm socket) using the included audio cable.

Q: Can I combine Roger microphones?

A: Yes, Roger Pen / EasyPen can be combined with other microphones such as Roger Select or Roger Table Mic II.

Q: Does Roger Pen / EasyPen have Silent Landing?

A: Yes, whenever Roger Pen / EasyPen detects a free fall, it mutes the internal microphones to prevent any loud noise when landing.

Q: How do I reset the Roger Pen / EasyPen?

A: Complete reset: Roger Pen: Press On/off and Bluetooth together for 10 seconds

Roger Pen iN: Press on/off and reset button together for 10 seconds. 

Disconnect (NewNet): Press Connect for 10 seconds

Daily use

Q: After switching Roger Pen / Easy Pen on, in what microphone mode is it?

A: It depends on the orientation of the device.

Q: What can clients do to improve understanding using Roger Pen / EasyPen?

A:
  • Always bring Roger Pen/ EasyPen as close to the speakers as possible. 
  • When Roger Pen / EasyPen is worn on the chest, then it should be worn in the center of the body. 
  • When you place Roger Pen / EasyPen on the table, make sure it points in the direction of the actual talker. 
  • Avoid hiding Roger Pen / EasyPen behind glasses, computer screens and other objects.

Q: Is it possible to listen to an audio device and the microphone in parallel?

A: No.

Q: How can Roger Pen be connected with a phone?

A: Bluetooth wireless technology provides an easy way to connect the Roger Pen with a phone.* When the phone does not support Bluetooth, then alternatively adaptors and cables can be used. Please check the ‘Phone calls made easy with Roger’ brochure.

Bluetooth

Q: Is Roger Pen compatible with any phone / computer?*

A: In most cases yes, Roger Pen supports Bluetooth version 4.0. Ask the dealer of the phone or computer to clarify compatibility questions.

Q: With what types of devices can a client make phone calls?*

A: Roger Pen can be connected to any device that is capable of doing phone calls such as cell phone, landline phones, etc. Provided the device has a Bluetooth or a Bluetooth hub connected.

Q: Can Roger Pen be turned off while still remaining connected to the phone / computer? *

A: Yes, when you turn off your Roger Pen it remains connected with your phone / computer.

It is recommended to switch off the Bluetooth feature (long press on the decline button) when no phone call is expected for a longer time period to reduce battery consumption.  

Q: Can my client listen to music via Bluetooth? *

A: Most phone / computer stream music using A2DP profile which is not supported by Roger Pen due to technical reasons. Some phone settings or apps allow you to convert music into headset or hands free profile and then your client can listen to music via Roger Pen. Please ask the phone dealer for options.

Using multiple microphones

Q: How many other microphones can be connected with Roger Pen / EasyPen?

A: Up to 10 Roger microphones can be connected in a network.

Q: Which speaker has priority?

A: Every microphone has the same priority, the device that detects the voice first will transmit its voice until the speaker stops speaking (another speaker cannot interrupt).  

Note that if the audio cable is plugged directly into Roger Pen, it will always be active and no other microphone is able to transmit.

Q: Why is it not possible to use multiple Roger Pen / EasyPen on the table?

A: Due to technical reasons it is not possible to use multiple Roger Pen / EasyPen on the table. If such a setup is required, it is recommended to use Roger Table Mic II.

*Not applicable for Roger Pen iN and Roger EasyPen.

V: Zijn alle hoortoestellen/cochleair implantaten compatibel met Roger EasyPen?

A:

Ja. Met de drie typen Roger-ontvangers is er een oplossing voor nagenoeg elke luisteraar, ongeacht de hoortechnologie die uw cliënt gebruikt.

  • Er zijn design-geïntegreerde ontvangers beschikbaar voor Phonak-hoortoestellen en bepaalde CI-spraakprocessors.
  • De miniatuur universele Roger X-ontvanger kan aan een audioschoen of streamer gekoppeld worden, ongeacht de fabrikant.
  • De universele neklusontvanger Roger MyLink is compatibel met elk hoortoestel en elke CI-spraakprocessor met een luisterspoel.

 

U kunt ook onze Roger Configurator tool (alleen in het Engels) gebruiken om hoortoestellen/CI's met de juiste Roger-ontvangers te combineren.

V: Wat is het verschil tussen de Roger EasyPen en de Roger Pen?

A:

Roger EasyPen levert dezelfde microfoonprestaties als Roger Pen, maar biedt geen ondersteuning voor Bluetooth™-functionaliteit of handmatige microfoonbesturing.

V: Wat is het werkbereik van Roger EasyPen?

A:

Het doorsnee werkbereik is 10 meter. Als de Roger-microfoon en -ontvangers zich binnen het directe gezichtsveld bevinden, kan dit bereik oplopen tot 20 meter.*

*Bereik kan worden beïnvloed door de 2,4 GHz-technologie, die zich niet door het menselijk lichaam of andere opstakels kan verplaatsen.

V: Als mijn klant een Roger-systeem gebruikt, kunnen anderen zijn gesprek dan beluisteren?

A: Nee, de transmissie is beveiligd. Alleen ontvangers die op de Roger-microfoon zijn aangesloten, kunnen het signaal ontvangen.

V: Wat moet een klant doen om beter te kunnen verstaan met een Roger-microfoon in een lawaaierige omgeving?

A:

  • Vraag de spreker om de microfoon dichter bij zijn of haar mond te houden.
  • Zorg ervoor dat de bovenkant van de microfoon richting de mond wijst.
  • Bij gebruik van de Roger Pen zou de klant kunnen overwegen om de microfoonmodus te wijzigen door de automatische instelling te vervangen. De meest doeltreffende microfooninstelling bij veel lawaai is instelling 3 (druk drie keer op de microfoonknop van de Roger Pen om deze instelling te activeren).

V: Hoe kan het volume van het Roger-signaal worden aangepast tijdens het tv-kijken?

A: Het volume van de audio-output van een tv kan gewoonlijk met de afstandsbediening van de tv worden aangepast. Controleer ook de instellingen van de tv, om te zien of het volume van de luidsprekers en de audio-output afzonderlijk kan worden ingesteld.

Opmerking: als de klant een afzonderlijke tv-box heeft, wordt geadviseerd om het dockingstation aan te sluiten op de audio-output van deze box. Op deze manier kan de klant het volume van de tv-box instellen (het Roger-signaal dat je hoort) op één niveau, maar de normale output van de tv (via de speakers) op een ander niveau dat geschikt is voor andere luisteraars.

V: Hoe kan het dockingstation verbonden worden met een tv?

A:

De eenvoudigste manier is om de audiokabel aan te sluiten op de hoofdtelefoonoutput van de tv en daarnaast ook op de audio-input van het dockingstation. Omdat hiermee de luidsprekers van de tv mogelijk worden gedempt, zijn er andere opties om het tv-signaal op te pakken:

  • Gebruik de SCART of analoge Cinch-output van de tv (bijvoorbeeld adapters die te koop zijn in elektronicazaken of verkrijgbaar via Phonak).
  • Gebruik een analoge audio-output van de tv-box.
  • Gebruik de Optical Toslink of coaxiale (RCA) digitale audio-output van de tv of tv-box en een converter. Dergelijke digitaal-naar-analoog audioconverters zijn verkrijgbaar in elektronicawinkels of via Phonak.

V: Hoe kan het volume van de Roger-microfoon aangepast worden?

A:

Het volume van de microfoon kan niet worden aangepast. Het standaardvolume van de geselecteerde Roger-ontvangers (optie (02)) kan echter wel aangepast worden met een Roger inspiro. Raadpleeg de gebruiksaanwijzing van Roger inspiro om het standaardvolume van de ontvanger te wijzigen.

U kunt het volume van de Roger-microfoon ook wijzigen door het volume van het hoortoestel aan te passen.

V: Kan een Roger-microfoon worden gebruikt om naar gps-navigatie-instructies te luisteren?

A:

Ja. Gebruik daarvoor gewoon de meegeleverde micro-USB-audiokabel om de output van de gps-hoofdtelefoon aan te sluiten op de Roger-microfoon. Schakel daarna de Roger-microfoon en de gps-navigatie in. De Roger-microfoon schakelt over op de audiomodus zodra audio vanuit het gps wordt gedetecteerd. De microfoons van de Roger worden dan gedempt, zodat de klant zich volledig kan concentreren op de gps-instructies.

V: Hoe kan mijn klant de Roger-microfoon gebruiken voor het voeren van een telefoongesprek?

A: Roger Pen kan direct worden gekoppeld met een telefoon waarop Bluetooth™ is ingeschakeld.

Er zijn andere opties beschikbaar voor telefoons zonder Bluetooth™. Raadpleeg de Handleiding voor meer informatie.

V: Is het mogelijk om naar meer dan één Roger-microfoon tegelijk te luisteren?

A: Ja, er kunnen maximaal 10 microfoons op een Roger-netwerk worden aangesloten.

Het apparaat waarop op 'Connect' is gedrukt om meer microfoons toe te voegen, wordt de controller van het netwerk en moet beschikbaar zijn om andere microfoons te kunnen gebruiken.

Er kan maar één microfoon tegelijk actief zijn. Dat houdt dus in dat de eerste spreker wordt gehoord. Als een andere spreker tegelijkertijd iets zegt, wordt hij of zij pas gehoord wanneer de eerste spreker uitgesproken is.

Veelgestelde vragen over de Roger-technologie

V: Wat is Roger?

A:

Roger is de nieuwe digitale standaard die een drastische verbetering in spraakverstaan geeft door lawaai, afstand en een slechte akoestiek te overbruggen met behulp van een draadloze microfoon die de stem van de spreker opvangt.

V: Wat is de doelgroep van Roger?

A:

Mensen met gehoorverlies die moeite hebben met het horen en begrijpen van spraak in lastige luistersituaties, zoals bij veel lawaai en over afstand, zelfs wanneer ze een hoortoestel of cochleair implantaat dragen.

V: Waarom heet het systeem Roger?

A:

De naam Roger komt uit de luchtvaart-/radiowereld, waar deze term 'bericht ontvangen en begrepen' betekent.

V: Zijn digitale hoortoestellen niet voldoende?

A:

Omdat de geluidskwaliteit dusdanig is verbeterd en het achtergrondlawaai is teruggebracht, vinden sommige gebruikers van digitale hoortoestellen dat ze geen persoonlijk draadloos-microfoonsysteem meer nodig hebben.
Een Roger-systeem biedt echter nog steeds een groot aantal voordelen ten opzichte van alleen een digitaal hoortoestel. Het systeem vermindert onder andere de effecten van echo en beperkt de effecten van afstand tussen de spreker en de slechthorende luisteraar.

V: Als mijn klant twee hoortoestellen draagt, moet hij/zij dan ook twee Roger-ontvangers dragen?

A:

Ja, omdat wetenschappelijk bewijs aantoont dat de overdracht van spraak naar beide oren het grootste voordeel oplevert. Eén studie heeft aangetoond dat spraakverstaan met 40% verbeterde toen twee draadloze ontvangers werden gebruikt in plaats van één.

(Valente, Enrietto, Crandell, Lewis [2002]).

V: Op welke leeftijd zou een kind de Roger-technologie moeten gaan gebruiken?

A:

Met de draadloze-microfoontechnologie heeft een kind al op jonge leeftijd meer toegang tot geluid, wat cruciaal is voor de spraak- en taalontwikkeling. De meeste experts bevelen de introductie van dergelijke systemen aan op het moment dat een kind zich zelfstandig kan bewegen.

V: Wat biedt Roger-technologie?

A:

  • Roger maakt 100% gebruik van digitale transmissie.
  • Roger zet apparaten (ontvangers, extra microfoons) met één klik in een netwerk.
  • Roger is werkzaam in de 2,4 GHz-band, die wereldwijd licentievrij is. Dat betekent dat cliënten kunnen reizen en hun systemen over de hele wereld kunnen gebruiken.
  • Dankzij de intelligente adaptieve algoritmen is het signaal van Roger niet gevoelig voor elektromagnetische interferentie.
  • Met de Roger-technologie kunnen volwassen gebruikers de woorden van meerdere microfoongebruikers beter verstaan. Onderzoek door L. Thibodeau (2013, 2014) toont aan dat hoortoesteldragers met een Roger-systeem over een afstand bij 75 dB(A) aan lawaai, spraak 62 procent beter verstaan dan mensen zonder gehoorverlies.
  • Roger maakt frequentiebeheer overbodig; professionals zoals leraren en audiologen hoeven geen kanalen meer te beheren.

V: Wat is het verschil tussen de Roger-technologie en de Bluetooth™-technologie?

A:

Roger is een door Phonak ontwikkelde standaard voor adaptieve, digitale en draadloze transmissietechnologie, die werkt op de 2,4 GHz-band.

Functies van de Roger:

  • Weinig vertraging voor effectieve face-to-face communicatie.
  • Betrouwbare uitzending met groot bereik in de richting van kleine, maar krachtige ontvangers.

Hoewel Bluetooth™ op dezelfde frequentieband werkt als Roger, gebruikt Bluetooth een ander protocol waardoor het niet compatibel is. Het verschilt ook in de volgende andere opzichten:

  • Bluetooth™-technologie verbruikt op ontvangerniveau aanzienlijk meer stroom dan Roger.
  • Het aantal Bluetooth™-ontvangers (bijvoorbeeld koptelefoons of handsfree kit) is beperkt tot drie, terwijl met een Roger-systeem naar een onbeperkt aantal ontvangers kan worden uitgezonden.
  • De audiovertraging van een Bluetooth™-systeem is veel hoger dan die van een Roger-systeem.

V: Hebben zonnepanelen invloed op Roger-netwerken?

A:

Nee. Roger is een robuuste standaard voor digitale draadloze communicatie, die immuun is voor dergelijke oorzaken van interferentie.

V: Hebben wifi-netwerken invloed op Roger-netwerken?

A:

Wifi heeft geen invloed op een Roger-netwerk. Dat betekent dat u ongehinderd op internet kunt surfen terwijl u een Roger-systeem gebruikt, zonder dat dit enige invloed heeft op het audiosignaal.
Wifi-netwerken zijn echter niet zo robuust en het wifi-signaal kan tijdelijk afnemen als een Roger-microfoon zich dichter dan 1 meter van een 802.11g wifi-toegangspunt bevindt.

V: Kan mijn klant een Roger-systeem in een vliegtuig gebruiken?

A:

Omdat Roger een radiosysteem is dat zowel zender- (microfoon) als ontvangerunits bevat, kent het dezelfde beperkingen voor het gebruik in vliegtuigen als de mobiele-telefoontechnologie. De Roger mag dus niet in een vliegtuig gebruikt worden.

V: Kan mijn klant een Roger-systeem in een ziekenhuis gebruiken?

A:

Het uitgangsvermogen van draadloze Roger-microfoons is zeer laag en valt binnen alle officiële veiligheidsnormen.
Hoewel u een Roger-systeem in principe in een ziekenhuis kunt gebruiken, raden we u echter toch af om dit te doen op de Intensive Care-afdeling of in een operatiekamer.

V: Heeft een Roger-systeem invloed op een pacemaker?

A:

Voor zover wij weten zijn er geen gevallen bekend van draadloze-microfoonsystemen voor mensen met gehoorverlies, die invloed hebben op pacemakers of andere medische toestellen. Personen met een pacemaker of andere medische apparaten dienen echter altijd hun arts of de fabrikant van hun apparaat te raadplegen voordat ze een Roger-toestel gebruiken. Bij het gebruik van het toestel in combinatie met een pacemaker of andere medische apparaten dient u zich altijd te houden aan de veiligheidsaanbevelingen van de arts die verantwoordelijk is voor uw pacemaker of van de fabrikant van de pacemaker.
Roger-producten voldoen aan de belangrijkste vereisten en andere relevante bepalingen van richtlijn 1999/5/EC. Bovendien voldoen alle Roger-accessoires voor hoortoestellen aan de belangrijkste vereisten en andere relevante bepalingen van richtlijn 93/42/EEC (Richtlijn medische hulpmiddelen).