Brukerstøtte for Phonak Remote Support

Kom i gang med Phonak Remote Support

Sørg for at du har følgende:

  • Bærbar/stasjonær PC med mikrofon og kameratilgang
  • Phonak Target 6.2 eller 7.0
  • God Internett-tilkobling – test hastigheten i Target*
  • Har signert vår databehandlersavtale. (Kontakt oss via kontaktskjemaet nederst på siden om du er interessert)

 

*Før du starter Remote Support for første gang, anbefaler vi at du utfører følgende tester i Phonak Target: "Test Internett-tilkobling" og "Test tilkobling til Remote Support" slik at du er sikker på at du er klar til å bruke Remote Support.

 

Bruksanvisning

Bruksanvisning: myPhonak app

Videoveiledninger (uten lyd)

Video: Slik utfører du Audiogram Direct med Remote Support

NB! Teksten er på engelsk, men stegene i filmen er enkel å følge.

Video: Slik forbereder du en Remote Support-økt

NB! Teksten er på engelsk, men stegene i filmen er enkel å følge.

Video: Slik starter du en Remote Support-økt

NB! Teksten er på engelsk, men stegene i filmen er enkel å følge.

Ofte stilte spørsmål

Video/lydkvaliteten var for dårlig under en Remote Support-økt

a. Sjekk din internettkobling. 
b. Spør bruker om å sjekke hans/hennes internettforbindelse
c. Sjekk oppsettet for hodetelefoner.
d. Flytt deg nærmere ruteren.

Hvilken båndbredde burde jeg ideelt ha for å gjennomføre en Remote Support-økt?

En Remote Support-konsultasjon krever stabilt Wi-Fi/4G med en dataoverføringsforbindelse på minimum 5Mbit/s. Forhør deg med din IT-ansvarlig.

Veiledning: Feilsøking og generelle spørsmål om Remote Support

Hurtigveiledning: Aktivering av Phonak Marvel for Remote Support

FAQ/Ofte stilte spørsmål: AudiogramDirect i Remote Support

Bruksanvisning: Hvordan lage AudiogramDirect med Phonak Remote Support

NB! På engelsk

Bruksanvisning: Slik kobler du høreapparatene til myPhonak-appen

Andre nedlastinger

Forskningartikkel: Phonak Innsikt: Fra teori til praksis: Integrere Phonak eAudiologi i klinisk praksis

NB! På engelsk


 

Er du interessert i Remote Support, og ønsker informasjon?

Ta kontakt med oss i Phonak gjennom skjemaet under, så hjelper vi deg gjerne videre. Takk for at du viser interesse for Remote Support.

Høreapparater kan fjernjusteres uansett hvor bruker er
 

Kontakt oss om Remote Support!

*
*
*
*
*
   
 

 

 

  • Har du spørsmål? Vi er her for å hjelpe deg

    Send en e-post, eller ring oss for å snakke med en Phonak-representant.

  • 960 98 600

    Telefon Phonak support