Retningslinjer om personvern på Internett og informasjonskapsler

Disse retningslinjene om personvern på Internett og informasjonskapsler ("retningslinjer"), er implementert for å informere deg om hvordan Sonova AG, som behandlingsansvarlig med registrert adresse Laubisruetistrasse 28, 8712 Stäfa, Sveits og dets datterselskaper ("Sonova" eller "vi" eller "oss"), behandler personopplysningene dine under besøket ditt på dette nettstedet, og hvilke informasjonskapsler og andre lignende teknologier Sonova bruker.

Visse tjenester som leveres av dette nettstedet, kan kreve innsamling og behandling av personopplysningene dine. Dersom du ikke ønsker å dele personopplysningene dine, kan være visse deler av nettstedet du ikke vil kunne få tilgang til, eller det kan hende vi ikke kan svare på forespørselen din.

Behandling av personopplysninger og formål

I løpet av ditt besøk på dette nettstedet, kan Sonova samle inn følgende personopplysninger: 

  • Tittel, fornavn, etternavn, e-postadresse, postadresse, telefonnummer 
  • Sensitive opplysninger som helseopplysninger 
  • Informasjon om din bruk av nettstedet  


Vi samler inn dine personopplysninger for tre rettslige grunnlag; ditt samtykke, vår berettigede interesse og våre rettslige forpliktelser. 

Disse personopplysningene kan samles inn for følgende formål:  

  • Basert på ditt samtykke: For oppretting av kontoen din, for muligheten til å kontakte oss via kontaktskjemaet, for at Sonova skal kunne svare og sende informasjon til brukere, for å ta en nettbasert hørselstest 
  • Basert på vår berettigede interesse: For å analysere nettstedets ytelse, for å forbedre tjenestene våre og nettstedets funksjonalitet 
  • For å oppfylle rettslige krav (f.eks. i forbindelse med etterforskning)

Håndtering og deling av personopplysninger

Vi vil ikke selge, dele eller på annen måte distribuere personopplysningene dine til tredjeparter, unntatt i den grad det er angitt i disse retningslinjene. Sonova kan dele personopplysningene dine med følgende tredjeparter: Datterselskaper og andre selskaper i Sonova-konsernet, våre partnere, leverandører og underleverandører for å sikre riktig drift av nettstedet og tjenester, og offentlige myndigheter dersom det kreves ved lov.

Overføring av personopplysninger

Tredjepartene vi kan overføre personopplysninger til, kan befinne seg utenfor landet hvor vi behandler personopplysningene dine. Dersom dette er tilfellet, og dersom den importerende tredjeparten befinner seg i et land som ikke antas å tilby et tilstrekkelig beskyttelsesnivå for personopplysninger i henhold til EUs personvernregler, eller annen gjeldende lov om personvern, vil vi implementere behørige prosedyrer og tiltak for å sikre et tilstrekkelig beskyttelsesnivå.  

Disse tiltakene kan variere fra land til land, i samsvar med gjeldende lov. Dersom du ønsker å vite mer om rettslige beskyttelsestiltak og mekanismer som er på plass, kan du ta kontakt med oss på adressen i avsnittet "Kontakt oss".

Lagring av personopplysninger

Personopplysninger lagres ikke lengre enn det som er nødvendig for formålene nevnt ovenfor. Dette betyr at personopplysninger slettes så snart formålet med behandlingen av personopplysningene er oppnådd. Sonova kan imidlertid beholde personopplysninger lengre dersom dette er nødvendig for å etterleve gjeldende lovkrav, eller dersom det er nødvendig for å beskytte eller utøve rettighetene våre.

Sikkerhet for personopplysninger

Sonova implementerer en rekke sikkerhetstiltak for å beskytte personopplysninger mot sikkerhetshendelser eller uautorisert utlevering. Disse sikkerhetstiltakene er basert på tilbørlige bransjesikkerhetsstandarder, og omfatter blant annet tilgangskontroll, passord, kryptering og jevnlige sikkerhetsvurderinger.

Personvernrettighetene dine

I den grad det er relevant ifølge gjeldende personvernlov, kan du be om innsyn, informasjon, retting, sletting, eller portabilitet av personopplysningene dine, begrense eller protestere på behandling av personopplysningene eller trekke tilbake samtykket.ditt Du har også rettigheter når det gjelder automatisk beslutningstaking og profilering.  Vær oppmerksom på at utøvelse av slike rettigheter ikke er absolutt og er underlagt rettslige begrensninger. 

Dersom du har bekymringer vedrørende personopplysningene dine, eller ønsker å utøve rettighetene dine, ber vi deg ta kontakt med oss.  

Du har også rett til å klage til din lokale tilsynsmyndighet eller kompetent myndighet dersom du anser at behandlingen av dine personopplysninger er i strid med gjeldende lov.

Retningslinjer for informasjonskapsler

Hva er informasjonskapsler?

Informasjonskapsler er små filer som lagres av de fleste nettlesere for å spore informasjon om besøkende, og gjøre det mulig for Sonova å gjøre nettilbudet mer relevant for deg. Under besøket ditt på nettstedet bruker Sonova fire typer informasjonskapsler. Lagringsperioden avhenger av hvert land og relevant lovanvendelse, men vi vil lagre informasjonskapslene i minst seks måneder i henhold til det franske datatilsynets retningslinjer.

Hvordan bruker vi dem?

Vi bruker informasjonkapsler til følgende:

  • Hente informasjon om nettleserinnstillingene dine, domenenavn, nettleverandør, operativsystem, dato og tidspunkt for tilgang, plassering, type enhet som brukes for å få tilgang til nettstedet vårt og utføre systemadministrasjon 
  • Få informasjon om andre nettsteder du har besøkt, eller type søk du utfører, for å tilpasse opplevelsen din 
  • Forhindre svindelaktiviteter og forbedre sikkerheten
  • Bli kjent med, og og analysere preferansene dine og produktene du er interessert i 
  • Tilknytte tidligere nettstedsatferd når du har registrert deg med opplysningene dine på et Sonova-nettsted, til virksomhetsrelaterte og tekniske formål 


Noen av informasjonskapslene som brukes av våre nettsteder, er lagt inn av oss, og noen er lagt inn av tredjeparter på vegne av Sonova. Vår bruk av informasjonskapsler fra tredjeparter muliggjør tilpasset markedsføring, noe som betyr at du kan se markedsføring for Sonova på andre nettsteder du besøker.

Hvilke typer informasjonskapsler bruker vi?

  • Strengt nødvendige informasjonskapsler: Disse informasjonskapslene er nødvendige for at vi skal kunne levere deg den grunnleggende funksjonaliteten til nettstedet vårt, og de kan ikke slås av i systemene våre.  
  • Ytelseskapsler og analytiske kapsler:  Disse informasjonskapslene lar oss telle besøk og trafikkilder for å måle og forbedre nettstedets ytelse. 
  • Funksjonelle informasjonskapsler: Disse informasjonskapslene brukes til å gi forbedret funksjonalitet og tilpasning under besøket. 
  • Målrettings- eller markedsføringskapsler: Disse informasjonskapslene kan legges inn via nettstedet vårt av markedsføringspartnerne våre for å bygge en profil over dine interesser og foreslå relevante annonser for deg. 


Nettstedene våre kan også bruke Google Analytics, en nettanalysetjeneste som leveres av Google, Inc. ("Google"). Google Analytics bruker også informasjonskapsler til å hjelpe nettstedet med å analysere hvordan brukere bruker nettstedet på tvers av enheter. Informasjonen informasjonskapselen genererer om din bruk av nettstedet, overføres til- og lagres av Google, inkludert overføringer til USA. Klikk her for å få mer informasjon om Google Analytics. Du kan reservere deg mot å spores av Google Analytics i fremtiden ved å laste ned og installere nettlesertillegget Google Analytics Opt-out for din gjeldende nettleser.

Administrere informasjonskapsler?

Hver type informasjonskapsel gjenspeiler et bestemt formål. På nettstedet vårt kan du enkelt samtykke spesifikt til hvert formål. Ved å godta alle informasjonskapsler får du en fullstendig tilpasset nettopplevelse. Vi lar deg velge hvilke typer informasjonskapsler du godtar eller blokkerer, men vi gjør oppmerksom på at det kan påvirke opplevelsen av nettstedet og tjenestene vi tilbyr (som nevnt ovenfor). Selv om du skulle nekte å samtykke i noen av informasjonskapslene, kan du likevel bruke tjenesten, med unntak av noen strengt nødvendige informasjonskapsler. Du kan når som helst trekke tilbake, eller endre samtykket ditt ved å gå til siden "Preferanser for informasjonskapsler". 

Hvordan du gir ditt samtykke spesifikt til hvert formål, eller godtar alle informasjonskapsler, avhenger av gjeldende lovgivning om informasjonskapsler i ditt land. Dette forklares i det godt synlige banneret om informasjonskapsler.  

Dersom du ikke er interessert i fordelene du får ved å godta informasjonskapsler fra oss, kan "Hjelp"-funksjonen i nettleseren din gi instruksjoner om hvordan du unngår informasjonskapsler eller sletter eksisterende informasjonskapsler. Du kan også finne ut hvordan du blokkerer alle nye informasjonskapsler i nettleseren, og hvilke konfigurasjonstrinn som er nødvendige for å motta et varsel om nye informasjonskapsler.  

Nyttig informasjon om informasjonskapsler generelt finnes på disse nettstedene:  http://www.allaboutcookies.org/ or https://cookiepedia.co.uk .

Innpluggingsmoduler til sosiale medier

Innpluggingsmoduler til sosiale medier er en del av visse Sonova-nettsider og finnes for sosiale medieleverandører ("leverandør"), dvs. Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Google+ og Youtube. Når du besøker et nettsted ved å klikke på en slik innpluggingsmodul, vil nettleseren koble seg til den aktuelle sosiale medieserveren. Samtidig vil leverandøren vite at du besøkte nettstedet vårt før du ble sendt til det sosiale mediets nettsted. Hvis du er registrert og logget inn via den relevante leverandøren, kan besøket også kobles til brukerkontoen din. Leverandørene gir generelt ikke spesifikk informasjon om hva slags data som overføres ved bruk av innpluggingsmoduler til sosiale medier. Vi har derfor ikke noen definitiv måte å bekrefte innholdet på, og omfanget av de overførte dataene eller leverandørenes bruk av dem. Se den relevante leverandørens retningslinjer for personvern for mer informasjon om dette. Hvis du ikke ønsker at en leverandør skal samle data om deg via nettstedet vårt, ber vi deg deaktivere innpluggingsmodulene i nettleseren. Hvis du ønsker å unngå en kobling til en eksisterende brukerkonto, må du logge av det sosiale mediets nettsted før du besøker vårt nettsted.

Lenker til tredjeparter

Disse retningslinjene gjelder kun bruk av dette nettstedet. Vi kan gi deg lenker til tredjepartsnettsteder som kan være interessante for deg. Vær imidlertid oppmerksom på at Sonova ikke er ansvarlig for slike nettsteders innhold og tilgjengelighet, og vi kan ikke gi noen garantier om slike nettsteders personvernspraksis.

Kontakt oss

Dersom du har spørsmål, kommentarer eller bekymringer om disse retningslinjene, eller ønsker å utøve personvernsrettighetene i henhold til relevant lovgivning om personvern, ta kontakt med personvernansvarlig på følgende e-postadresse: privacy@sonova.com.


Gyldig fra: februar 2022