Aplikacja Phonak RemoteControl — pomoc techniczna

Często zadawane pytania

 
App Remote Control Splash Page Smartphone
 

Pyt.: Czy aplikacja jest darmowa?

Odp.:

Tak.

Pyt.: Po uruchomieniu w aplikacji wyświetlany jest ekran startowy — nie zostaje rozpoczęta procedura parowania. Co należy zrobić w takiej sytuacji?

Odp.:

  • Sprawdź, jaki system operacyjny jest wykorzystywany w smartfonie. Do uruchomienia aplikacji niezbędny jest system operacyjny Apple iOS 7 lub 8 bądź system operacyjny Android w wersji 4.0 lub nowszej.
  • Upewnij się, że w telefonie włączona jest obsługa technologii Bluetooth.
  • Odinstaluj aplikację i zainstaluj ją ponownie, a następnie spróbuj jeszcze raz.

Pyt.: W jaki sposób użytkownik może sparować aplikację z urządzeniem do przekazu strumieniowego?

Odp.:

Szczegółowe instrukcje dotyczące parowania aplikacji są wyświetlane po uruchomieniu aplikacji. Dodatkowe instrukcje znajdują się także w instrukcji użytkowania.

Uwaga: Urządzenie do przekazu strumieniowego musi zostać jednorazowo podłączone do aplikacji Phonak Target i musi w nim zostać włączona funkcja zdalnego sterowania.

Pyt.: Czy w celu skorzystania z aplikacji w telefonie iPhone niezbędne jest przeprowadzenie dodatkowych kroków parowania?

Odp.:

Poza przeprowadzeniem procesu parowania aplikacji konieczne jest również sparowanie telefonu iPhone z urządzeniem do przekazu strumieniowego Phonak.

Upewnij się, że urządzenie do przekazu strumieniowego Phonak jest w trybie parowania. W obszarze ustawień systemu iOS wybierz opcję Bluetooth i wybierz nazwę swojego urządzenia z listy.

Uwaga: Współpracujące modele telefonów iPhone: 4S, 5, 5C, 5S, 6, 6+.

Pyt.: Czy aplikację RemoteControl należy sparować z aparatami słuchowymi?

Odp.:

Nie. Konieczne jest wyłącznie sparowanie aplikacji z urządzeniem do przekazu strumieniowego Phonak, takim jak ComPilot II lub ComPilot Air II.

Pyt.: Czy aplikacja musi zostać zaprogramowana z użyciem oprogramowania dopasowującego firmy Phonak?

Odp.:

Nie. Użytkownik może w dowolnym momencie pobrać aplikację i użyć jej

Pyt.: Czy użytkownik może połączyć jedno urządzenie do przekazu strumieniowego z więcej niż jednym telefonem z aplikacją Phonak RemoteControl?

Odp.:

Nie. Urządzenie do przekazu strumieniowego firmy Phonak może jednocześnie pozostawać połączone

z tylko jedną aplikacją Phonak RemoteControl.