Roger™ Pen — pomoc techniczna

Często zadawane pytania

 
Beautyshot Roger Pen
 

General

Pyt.: Czy wszystkie aparaty słuchowe/implanty ślimakowe są kompatybilne z mikrofonem Roger Pen?

Odp.:

Tak. Dostępne są trzy kategorie odbiorników Roger, dzięki czemu praktycznie każdy może znaleźć rozwiązanie dla siebie, bez względu na to, z jakiej technologii wspomagania słyszenia korzysta.

  • Odbiorniki zintegrowane kształtem są dostępne dla aparatów słuchowych firmy Phonak oraz dla wybranych implantów ślimakowych.
  • Miniaturowy uniwersalny odbiornik Roger X może zostać podłączony do stopki audio lub do urządzenia do przekazu strumieniowego dowolnego producenta.
  • Roger MyLink to uniwersalny odbiornik z zakładaną na szyję pętlą indukcyjną, który jest kompatybilny ze wszystkimi aparatami słuchowymi i procesorami mowy implantów ślimakowych wyposażonymi w T-cewkę.

 

 

W celu określenia odpowiednich odbiorników Roger dla konkretnych aparatów słuchowych/implantów ślimakowych można użyć także konfiguratora Roger (dostępny tylko w języku angielskim).

Pyt.: Jaka jest różnica pomiędzy modelami Roger EasyPen i Roger Pen?

Odp.:

Mikrofon Roger EasyPen jest równie skuteczny co mikrofon Roger Pen, przy czym nie obsługuje funkcji Bluetooth® ani funkcji ręcznego sterowania mikrofonem.

Pyt.: Jakie zmiany wprowadzono w oprogramowaniu sprzętowym w wersji 2.0?

Odp.:

Dzięki zastosowaniu nowego oprogramowania w sieci MultiTalker Network nie musi już znajdować się specjalne urządzenie „nadrzędne”. Można włączyć dowolny mikrofon Roger, a on zacznie działać natychmiast. W dowolnym momencie można włączyć dowolny mikrofon Roger — bez odłączania od sieci MultiTalker Network. Nowe oprogramowanie jest zalecane dla wszystkich klientów korzystających z wielu mikrofonów Roger; ponadto jest ono wymagane w przypadku, gdy mikrofon Roger ze starszym oprogramowaniem sprzętowym ma zostać użyty z nowym mikrofonem Roger Table Mic lub dowolnym innym mikrofonem Roger z zainstalowanym oprogramowaniem w wersji 2.0. Oprogramowanie  w wersji 2.0 znacząco upraszcza korzystanie z wielu mikrofonów Roger.

Pyt.: Jaki jest zasięg działania mikrofonu Roger Pen?

Odp.:

Typowy zasięg działania wynosi 10 metrów. Jeśli pomiędzy mikrofonem i odbiornikami Roger nie znajdują się żadne przeszkody, zasięg może wynieść do 20 metrów.*

*Na zasięg może wpłynąć działanie technologii wykorzystujących sygnały w paśmie 2,4 GHz.

 

Pyt.: Gdy użytkownik korzysta z systemu Roger, to czy inne osoby mogą „podsłuchiwać” jego rozmowę?

Odp.: Nie. Przekaz jest bezpieczny. Sygnał mogą odbierać wyłącznie odbiorniki połączone z mikrofonem Roger.

Pyt.: Co użytkownik może zrobić podczas korzystania z mikrofonu Roger, aby lepiej rozumieć mowę w głośnym otoczeniu?

Odp.:

  • Poproś osobę, z którą rozmawiasz, o umieszczenie mikrofonu w pobliżu jej ust.
  • Upewnij się, że górna część mikrofonu jest zwrócona w kierunku ust.
  • Podczas korzystania z mikrofonu Roger Pen użytkownik może rozważyć zmianę trybu mikrofonu poprzez zastąpienie ustawienia automatycznego. Ustawienie mikrofonu, które działa najskuteczniej w głośnym hałasie, to ustawienie 3. Aby uzyskać do niego dostęp, należy trzykrotnie nacisnąć przycisk mikrofonu Roger Pen.

Pyt.: W jaki sposób można dostosować głośność sygnału z systemu Roger przesyłanego podczas oglądania telewizji przez użytkownika?

Odp.: Głośność sygnału wyjściowego audio telewizora można zwykle wyregulować, korzystając z elementów sterujących telewizora służących do zmiany głośności. Warto także sprawdzić ustawienia telewizora, aby przekonać się, czy głośność głośników telewizora oraz sygnału wyjściowego audio można regulować oddzielnie.

Uwaga: Jeśli użytkownik posiada oddzielny dekoder telewizyjny, zaleca się podłączenie stacji bazowej do wyjścia audio dekodera. W ten sposób użytkownik będzie mógł dostosować głośność dekodera (słyszanego przez niego sygnału z systemu Roger) do jednego poziomu, a głośność normalnego sygnału wyjściowego telewizora (odtwarzanego za pośrednictwem głośników) do innego poziomu, dostosowanego do preferencji innych słuchaczy.

 

Pyt.: W jaki sposób można podłączyć stację bazową do telewizora?

Odp.:

Najprostszym sposobem jest podłączenie kabla audio do wyjścia słuchawek telewizora i, dodatkowo, do wejścia audio stacji dokującej. Jako że mogłoby to spowodować wyciszenie głośników telewizora, można skorzystać także z innych opcji pozwalających odbierać sygnał z telewizora:

  • Można użyć gniazda SCART lub wyjścia analogowego Cinch telewizora (niezbędne adaptery są dostępne w sklepach elektronicznych; ma je w swojej ofercie także firma Phonak).
  • Można użyć dowolnego analogowego wyjścia audio dekodera.
  • Można użyć optycznego interfejsu Toslink lub cyfrowego wyjścia koncentrycznego (RCA) telewizora lub dekodera oraz konwertera. Konwertery umożliwiające przekształcenie cyfrowego sygnału audio na sygnał analogowy są dostępne w sklepach elektronicznych; znajdują się one także w ofercie firmy Phonak.

Pyt.: W jaki sposób można dostosować głośność mikrofonu Roger?

Odp.:

Głośności mikrofonu nie można dostosować. Domyślną głośność wybranych odbiorników Roger (opcja (02)) można jednak dostosować, korzystając z urządzenia Roger inspiro. Wskazówki dotyczące zmiany domyślnej głośności odbiornika znajdują się w instrukcji użytkowania urządzenia Roger inspiro.

Można także dostosować głośność aparatu słuchowego, co spowoduje zmianę głośności mikrofonu Roger.

Pyt.: Czy mikrofonu Roger można użyć do wspomagania słyszenia wskazówek nawigacyjnych odtwarzanych przez urządzenie GPS?

Odp.:

Tak. Wystarczy podłączyć mikrofon Roger za pomocą dołączonego kabla micro-USB do wyjścia słuchawek urządzenia GPS. Następnie należy włączyć mikrofon Roger oraz urządzenie nawigacyjne GPS. Mikrofon Roger przełączy się w tryb audio natychmiast po wykryciu sygnału audio generowanego przez urządzenie GPS. Spowoduje to wyciszenie mikrofonów Roger, co pozwoli klientowi w pełni skupić się na wskazówkach urządzenia GPS.

Pyt.: W jaki sposób użytkownicy mogą korzystać z mikrofonu Roger do prowadzenia rozmów przez telefon?

Odp.: Mikrofon Roger Pen można sparować bezpośrednio z dowolnym telefonem z obsługą technologii Bluetooth®.

W przypadku telefonów bez technologii Bluetooth® dostępne są także inne opcje. Więcej szczegółowych informacji zawiera Przewodnik.

 

 

Pyt.: Czy klienci potrzebują specjalnego kodu parowania w celu sparowania mikrofonu Roger Pen z telefonem komórkowym z technologią Bluetooth™?

Odp.:

Mikrofon Roger Pen wykorzystuje standardowy kod „0000” (cztery zera). Większość telefonów komórkowych automatycznie łączy się z użyciem tego kodu.

Pyt.: Czy mikrofonu Roger Pen można użyć do słuchania muzyki przesyłanej za pośrednictwem technologii Bluetooth®?

Odp.:

Mikrofon Roger Pen obsługuje profile Bluetooth® HP i HFP. Protokoły te są wykorzystywane do prowadzenia rozmów przez telefony komórkowe i telefony stacjonarne z obsługą technologii Bluetooth oraz za pośrednictwem komputera (np. przez program Skype). Protokół Bluetooth® wymagany do słuchania muzyki nie jest obsługiwany. Aby słuchać muzyki, wystarczy użyć dołączonego kabla audio micro-USB i podłączyć za jego pomocą mikrofon Roger Pen do wyjścia słuchawek urządzenia muzycznego w celu bezprzewodowego odbierania muzyki przesyłanej bezpośrednio do uszu.

 

Pyt.: Co to jest „szerokopasmowa” transmisja Bluetoot®?

Odp.:

Mikrofon Roger Pen obsługuje profil Bluetoot® sygnału szerokopasmowego. Jeśli telefon komórkowy i dostawca oferują także szerokopasmowy sygnał audio, słuchacz może wykonywać z użyciem telefonu komórkowego połączenia przez zestaw głośnomówiący — sygnał jest przekazywany do obojga uszu na paśmie audio zbliżonym do 7 kHz. Takie rozwiązanie pozwala uzyskać znacznie lepsze rozumienie mowy. Sygnał szerokopasmowej transmisji sygnału za pośrednictwem technologii Bluetooth® określa się także mianem „głosu HD”.

Pyt.: Czy istnieje możliwość słuchania jednocześnie więcej niż jednej osoby korzystającej z mikrofonu Roger?

Odp.: Tak. Do sieci Roger można podłączyć maks. 10 mikrofonów.

Urządzenie, w którym zostanie naciśnięty przycisk „Connect” w celu dodania kolejnych mikrofonów, będzie wykorzystywane do sterowania siecią — aby możliwe było korzystanie z innych mikrofonów, urządzenie to musi być dostępne.

W danym momencie aktywny jest tylko jeden mikrofon, co oznacza, że słyszana jest tylko pierwsza osoba, która zabierze głos. Jeśli kolejna osoba zacznie mówić w tym samym czasie, nie będzie jej słychać do czasu, gdy pierwsze osoba skończy mówić.

Technologia Roger — często zadawane pytania

Pyt.: Co to jest Roger?

Odp.:

Roger to nowy standard cyfrowy, który ułatwia komunikację w hałasie i na odległość poprzez bezprzewodowe przekazywanie głosu osoby mówiącej bezpośrednio do słuchacza.

Pyt.: Kto może skorzystać z systemu Roger?

Odp.:

Osoby z ubytkiem słuchu, które borykają się z trudnościami z rozumieniem mowy w trudnych sytuacjach akustycznych, np. w głośnym hałasie i na odległość, nawet podczas korzystania z aparatów słuchowych lub implantów ślimakowych.

Pyt.: Dlaczego system nazywa się Roger?

Odp.:

Nazwa systemu — Roger — wywodzi się z żargonu lotniczo-radiowego, w którym oznacza „komunikat odebrano i zrozumiano”.

Pyt.: Czy cyfrowe aparaty słuchowe nie wystarczą?

Odp.:

Część użytkowników cyfrowych aparatów słuchowych ma poczucie, że z racji poprawy jakości dźwięku oraz redukcji hałasu w tle nie potrzebują oni już wsparcia w postaci osobistego systemu mikrofonów bezprzewodowych.
Zastosowanie systemu Roger ma jednak wiele zalet, które decydują o jego przewadze względem zastosowania samych cyfrowych aparatów słuchowych. Zalety te obejmują m.in. redukcję efektu pogłosu (echa) oraz pomoc w radzeniu sobie z odległością dzielącą osobę mówiącą oraz słuchacza z ubytkiem słuchu.

Pyt.: Czy jeśli mój pacjent nosi dwa aparaty słuchowe, to powinien nosić także dwa odbiorniki Roger?

Odp.:

Tak. Badania naukowe wykazały, że przekazywanie mowy do obojga uszu przynosi największe korzyści. Jedno z badań wykazało, że rozumienie mowy poprawiło się o 40% w przypadku zastosowania dwóch odbiorników bezprzewodowych zamiast jednego.

(Valente, Enrietto, Crandell, Lewis [2002]).

Pyt.: W jakim wieku dziecko powinno rozpocząć korzystanie z technologii Roger?

Odp.:

Technologia mikrofonów bezprzewodowych może odegrać wielką rolę w umożliwianiu słyszenia u dzieci od pierwszych lat życia, co może w znacznym stopniu wpłynąć na rozwój języka i mowy. Większość ekspertów zaleca wprowadzanie tego rodzaju systemów w momencie, gdy dziecko zaczyna się poruszać.

Pyt.: Jakie możliwości oferuje technologia Roger?

Odp.:

  • Technologia Roger wykorzystuje w 100% cyfrową transmisję sygnałów.
  • System Roger umożliwia połączenie urządzeń (odbiorników, dodatkowych mikrofonów) z siecią jednym kliknięciem.
  • System Roger wykorzystuje pasmo 2,4 GHz, które jest dostępne na całym świecie bez licencji, dzięki czemu klienci mogą podróżować po całym świecie i korzystać ze swoich systemów bez względu na lokalizację.
  • Dzięki inteligentnym, adaptacyjnym algorytmom sygnał systemu Roger jest odporny na zakłócenia elektromagnetyczne.
  • Warto również wspomnieć, że technologia Roger pozwala dorosłym użytkownikom słyszeć lepiej słowa użytkowników wielu mikrofonów. Badanie przeprowadzone przez L. Thibodeau (2013, 2014) wykazało, że użytkownicy aparatów słuchowych z systemem Roger rozumieją mowę z odległości w hałasie na poziomie 75 dB(A) o 62% lepiej niż osoby bez ubytku słuchu.
  • System Roger eliminuje konieczność zarządzania częstotliwościami — profesjonaliści (tacy jak nauczyciele i audiolodzy pracujący z uczniami) nie muszą już dbać o konfigurowanie kanałów.

Pyt.: Czym różni się technologia Roger od technologii Bluetooth®?

Odp.:

Roger to opracowany przez firmę Phonak standard technologii adaptacyjnej cyfrowej transmisji bezprzewodowej, który wykorzystuje pasmo 2,4 GHz.

Cechy technologii Roger:

  • Nieznaczne opóźnienia sprzyjają skutecznej komunikacji twarzą w twarz.
  • Niezawodny transfer na duży dystans z użyciem miniaturowych odbiorników o małym poborze mocy.

 

 

Choć technologia Bluetooth® działa na tym samym paśmie co technologia Roger, to wykorzystuje ona inny protokół, co powoduje, że wspomniane technologie nie są zgodne. Technologie różnią się także pod innymi względami:

  • Technologia Bluetooth® charakteryzuje się, na poziomie odbiornika, znacznie większym poborem mocy niż technologia Roger.
  • Liczba odbiorników Bluetooth® (np. słuchawek lub zestawów głośnomówiących) ogranicza się do trzech, podczas gdy system Roger umożliwia przesyłanie sygnału do nieograniczonej liczby odbiorników.
  • Opóźnienia w przekazie sygnału audio przez system Bluetooth® znacznie przewyższają te, które występują w przypadku systemu Roger.

     

Pyt.: Czy panele słoneczne wpływają na działanie sieci Roger?

Odp.:

Roger to wysoce niezawodny cyfrowy standard bezprzewodowy odporny na wpływ tego rodzaju źródeł zakłóceń.

Pyt.: Czy sieci Wi-Fi wpływają na działanie sieci Roger?

Odp.:

Sieć Wi-Fi nie ma wpływu na działanie sieci Roger. Oznacza to że pacjenci mogą podczas używania systemu Roger korzystać z internetu i nie wpłynie to w żaden sposób na sygnał audio.
Jednakże sieci Wi-Fi są mniej odporne, w związku z czym sygnał Wi-Fi może tymczasowo ulec osłabieniu w przypadku, gdy mikrofon Roger znajdzie się w odległości mniejszej niż 1 m od punktu dostępu Wi-Fi 802.11g.

Pyt.: Czy mój pacjent może używać systemu Roger na pokładzie samolotu?

Odp.:

Ponieważ Roger jest systemem radiowym obejmującym zarówno nadajnik (mikrofon), jak i moduł odbiorczy, podczas lotów samolotem podlega takim samym ograniczeniom jak technologia telefonów komórkowych. W związku z tym nie należy korzystać z niego podczas lotów samolotem.

Pyt.: Czy mój pacjent może używać systemu Roger w szpitalu?

Odp.:

Moc wyjściowa bezprzewodowego mikrofonu Roger jest bardzo niska i swobodnie mieści się w granicach określonych przez rząd standardów bezpieczeństwa.
Mimo tego, choć z systemu Roger można korzystać w szpitalu, nie zalecamy korzystania z niego na oddziałach intensywnej opieki ani na salach operacyjnych.

Pyt.: Czy system Roger wpływa na działanie rozrusznika serca?

Odp.:

Zgodnie z posiadanymi przez nas informacjami nie zgłoszono przypadków wpływu systemów mikrofonów bezprzewodowych wykorzystywanych przez osoby z ubytkiem słuchu na rozruszniki serca lub inne urządzenia medyczne. Osoby z rozrusznikami serca i innymi urządzeniami medycznymi powinny jednak zawsze skonsultować się z lekarzem lub z producentem używanego urządzenia przed rozpoczęciem korzystania z urządzenia z serii Roger. Używanie urządzenia z rozrusznikiem serca lub z innymi urządzeniami medycznymi powinno zawsze przebiegać w sposób zgodny z zaleceniami dotyczącymi bezpieczeństwa określonymi przez lekarza odpowiedzialnego za korzystanie z rozrusznika lub przez producenta rozrusznika serca.
Produkty Roger są zgodne z podstawowymi wymogami i innymi istotnymi postanowieniami Dyrektywy 1999/5/WE. Poza tym, akcesoria Roger do aparatów słuchowych są zgodne z podstawowymi wymogami i innymi istotnymi postanowieniami Dyrektywy 93/42/EWG (Dyrektywa dotycząca wyrobów medycznych).

Q: In which situations are other solutions than Roger Pen / EasyPen recommended?

A:

  • Large group conversations with more than six participants; for such situations one or multiple Roger Table Mic II are recommended.
  • When the user wishes a solution to hear better in a restaurant, for such situations Roger Pen / EasyPen is recommended.

Q: Does Roger Pen / EasyPen work with any hearing system?

A: Roger Pen works with most hearing aids, cochlear implants and Bahas. A  Roger receiver is required to bring the signal from Roger Pen into the hearing system. For most Phonak hearing aids as well for all recent cochlear implant sound processor, there is a design integrated Roger receiver. For other hearing aids, the universal Roger X or Roger MyLink can be used.

Q: How many listeners can listen to Roger Pen / EasyPen?

A: An unlimited number of users can be connected to Roger Pen / Roger EasyPen.

Setup

Q: How do I need to setup the hearing aid?

A: Most HI / CI automatically switch the program when Roger Pen / EasyPen is switched on. Some need a manual program (e.g. EXT / DAI or T-Coil).

Q: How do I connect Roger Pen / EasyPen to my hearing aids / cochlear implant?

A: Hold Roger Pen / EasyPen close to the receiver and briefly press the connect button, a green LED confirms connection. This has to be done only once, Roger Pen / EasyPen remains connected.

Technical questions

Q: What are the technical characteristics (operating time, range, latency of Roger Pen / EasyPen?

  • Operating time: Up to 8 hours
  • Bluetooth talk time: Up to 5 hours*
  • Bluetooth standby time: Up to 39 hours*
     

Transmission range: Up to 50 meters / 165 feet (to hearing device with RogerDirect); Up to 25 meters / 80 feet (to Roger receiver) 

Latency: Mic to receiver output: 17 ms

Q: How many microphones are in Roger Pen / EasyPen?

A: Roger Pen / EasyPen has two integrated microphones.

Q: What audio input options does Roger Pen / EasyPen have?

A: Roger Pen / EasyPen can be connected to a headphone output (3.5 mm socket) using the included audio cable.

Q: Can I combine Roger microphones?

A: Yes, Roger Pen / EasyPen can be combined with other microphones such as Roger Select or Roger Table Mic II.

Q: Does Roger Pen / EasyPen have Silent Landing?

A: Yes, whenever Roger Pen / EasyPen detects a free fall, it mutes the internal microphones to prevent any loud noise when landing.

Q: How do I reset the Roger Pen / EasyPen?

A: Complete reset: Roger Pen: Press On/off and Bluetooth together for 10 seconds

Roger Pen iN: Press on/off and reset button together for 10 seconds. 

Disconnect (NewNet): Press Connect for 10 seconds

Daily use

Q: After switching Roger Pen / Easy Pen on, in what microphone mode is it?

A: It depends on the orientation of the device.

Q: What can clients do to improve understanding using Roger Pen / EasyPen?

A:
  • Always bring Roger Pen/ EasyPen as close to the speakers as possible. 
  • When Roger Pen / EasyPen is worn on the chest, then it should be worn in the center of the body. 
  • When you place Roger Pen / EasyPen on the table, make sure it points in the direction of the actual talker. 
  • Avoid hiding Roger Pen / EasyPen behind glasses, computer screens and other objects.

Q: Is it possible to listen to an audio device and the microphone in parallel?

A: No.

Q: How can Roger Pen be connected with a phone?

A: Bluetooth wireless technology provides an easy way to connect the Roger Pen with a phone.* When the phone does not support Bluetooth, then alternatively adaptors and cables can be used. Please check the ‘Phone calls made easy with Roger’ brochure.

Bluetooth

Q: Is Roger Pen compatible with any phone / computer?*

A: In most cases yes, Roger Pen supports Bluetooth version 4.0. Ask the dealer of the phone or computer to clarify compatibility questions.

Q: With what types of devices can a client make phone calls?*

A: Roger Pen can be connected to any device that is capable of doing phone calls such as cell phone, landline phones, etc. Provided the device has a Bluetooth or a Bluetooth hub connected.

Q: Can Roger Pen be turned off while still remaining connected to the phone / computer? *

A: Yes, when you turn off your Roger Pen it remains connected with your phone / computer.

It is recommended to switch off the Bluetooth feature (long press on the decline button) when no phone call is expected for a longer time period to reduce battery consumption.  

Q: Can my client listen to music via Bluetooth? *

A: Most phone / computer stream music using A2DP profile which is not supported by Roger Pen due to technical reasons. Some phone settings or apps allow you to convert music into headset or hands free profile and then your client can listen to music via Roger Pen. Please ask the phone dealer for options.

Using multiple microphones

Q: How many other microphones can be connected with Roger Pen / EasyPen?

A: Up to 10 Roger microphones can be connected in a network.

Q: Which speaker has priority?

A: Every microphone has the same priority, the device that detects the voice first will transmit its voice until the speaker stops speaking (another speaker cannot interrupt).  

Note that if the audio cable is plugged directly into Roger Pen, it will always be active and no other microphone is able to transmit.

Q: Why is it not possible to use multiple Roger Pen / EasyPen on the table?

A: Due to technical reasons it is not possible to use multiple Roger Pen / EasyPen on the table. If such a setup is required, it is recommended to use Roger Table Mic II.

*Not applicable for Roger Pen iN and Roger EasyPen.