Phonak Sky™ Q — pomoc techniczna

Często zadawane pytania

 
76845632
 

Kiedy należy polecić aparat Sky Q, a kiedy Naída S lub Nios S H2O?

Phonak Sky Q to seria rozwiązań zgodnych z platformą Quest przeznaczonych specjalnie dla dzieci. Urządzenia z tej serii zastąpiły modele aparatów słuchowych Nios S H2O i Naída S przeznaczone dla dzieci. Urządzenia Sky Q są dostępne w wersjach różniących się obudowami i sposobem zakładania (4 warianty: Sky Q RIC, M13, SP i UP) i poziomem wydajności (3 warianty: Q90, Q70, Q50).

Jak długo powinna działać bateria?

Bateria w rozmiarze 13 powinna działać od 7 do 10 dni (od 112 do 160 godzin).
Bateria w rozmiarze 675 powinna działać około 14 dni (224 godziny).
Należy pamiętać, że czas działania baterii ulega skróceniu w przypadku, gdy aparat jest wykorzystywany z systemem Roger lub gdy ma miejsce przekaz strumieniowy.

Czy aparaty słuchowe Sky Q są wodoodporne?

Nie. Aparaty słuchowe Sky Q nie są wodoodporne. Wszystkie modele Sky Q charakteryzują się wodoszczelnością zgodnie z normą IP67. Ich stopień ochrony IP odpowiada poziomowi wodoszczelności modeli M H2O.

Czy wszystkie modele aparatów słuchowych Sky Q są wyposażone w zabezpieczenia?

Tak. Zabezpieczone drzwi komory baterii oraz odbiorniki Roger zintegrowane w obudowie aparatu są dostępne dla wszystkich modeli Sky Q. Zaczepy za ucho wyposażone w zabezpieczenia są dostępne dla modeli Sky Q-M13/SP/UP.

Chcę zamówić aparat słuchowy z zaczepem w konkretnym kolorze. W jaki sposób mogę to zrobić?

Obudowy aparatów słuchowych Phonak Sky Q są dostępne w 17 wariantach kolorystycznych, a zaczepy za ucho — w 7 kolorach. Kolory można zmieniać w celu ich dopasowania do preferencji użytkownika. Obudowy w kolorach z gamy Signature są dostępne w połączeniu z zaczepami za ucho w kolorach określonych poniżej. Obudowy w pozostałych kolorach są wysyłane z przezroczystym zaczepem. Aby otrzymać z aparatem inny kolor zaczepu, należy przekazać stosowną informację działowi obsługi klienta podczas składania zamówienia.

Domyślne kolory zaczepów za ucho:

  • Elektryzująca zieleń z zielonym zaczepem
  • Pirat z Karaibów z żółtym zaczepem
  • Smoczy oranż z niebieskim zaczepem
  • Różowy puder z różowym zaczepem
  • Przezroczysty błękit laguny z fioletowym zaczepem
  • Przezroczysta purpura królewska z pomarańczowym zaczepem
  • Obudowy w pozostałych kolorach są wyposażone w przezroczysty zaczep.

Które odbiorniki Roger są zgodne z aparatami słuchowymi Sky Q?

Wszystkie urządzenia z serii Sky Q są zgodne z odbiornikiem Roger X w przypadku podłączenia stopki audio lub urządzenia ComPilot oraz z urządzeniem Roger Mylink podłączonym za pośrednictwem T-cewki. Każde urządzenie z serii Sky Q jest wyposażone w odbiornik Roger zintegrowany w obudowie aparatu:

  • Sky Q M13 i Sky Q RIC =

    odbiornik Roger 15 lub ML15i

  • Sky Q SP = odbiornik Roger 11 lub ML11i
  • Sky Q UP = odbiornik Roger 10 lub ML10i

Jakie jeszcze akcesoria są zgodne z aparatami słuchowymi Sky Q?

Telefon bezprzewodowy DECT, urządzenie ComPilot, mikrofon RemoteMic oraz urządzenia TVLink S i PilotOne są zgodne ze wszystkimi aparatami słuchowymi Sky Q bez względu na ich poziom wydajności.

Czy aparat słuchowy Sky Q jest zgodny z urządzeniem CROS?

Wszystkie modele aparatów słuchowych Sky Q są zgodne z urządzeniami Phonak CROS. Nie zaleca się jednak stosowania urządzenia Phonak CROS u małych dzieci w wieku do 3 lat.

Czy dla aparatu Sky Q M13 dostępny jest nowy filtr mikrofonu? W jaki sposób można go wymienić?

Nie. W aparatach słuchowych Sky Q-RIC i Sky Q-M13 zastosowano taki sam filtr mikrofonu jak w aparatach Bolero Q-M13 i we wszystkich modelach H20. Aby go wymienić, należy zdjąć i wymienić górną obudowę.

Zalecamy wymianę zabezpieczenia mikrofonu w aparatach Sky Q RIC i Sky Q M13 raz w roku lub częściej, jeśli użytkownik jest bardzo aktywną osobą lub jeśli przebywa w środowisku występowania kurzu i wilgoci.

Czy z dźwiękowodu Power Slim Tube można korzystać u dzieci?

Z dźwiękowodu Power Slim Tube

powinny korzystać dzieci od 9 roku życia. Użytkownik musi być w stanie korzystać z nieco delikatniejszych urządzeń. Należy pamiętać, że model ten musi zostać wyposażony w niestandardową wkładkę uszną, ponieważ standardowo jest on wykorzystywany pod kątem dopasowania u pacjentów z większymi potrzebami słuchowymi.