Сергей Окунев, руководитель отдела по работе с клиентами – отличный "продажник", талантливый организатор интертеймента и заядлый путешественник – в сегодняшнем выпуске.
Phonak: Сергей, привет! Расскажи вкратце, как сейчас идут дела. Как повлияла текущая ситуация в мире непосредственно на твою работу.
Сергей: Привет! Если вкратце, то работа идет! Если честно, я бы предпочел убрать эту главу из учебников истории, чтобы не портить школьную жизнь нашим потомкам. Как во многих фантастических романах, мы все больше переходим в виртуальную реальность. В данный момент офис работает в удаленном режиме, и дорогих и любимых коллег теперь приходится только слышать. В том числе и мой отдел переведен большей частью на удаленную работу. Это, конечно, не могло не сказаться на качестве - теперь практически все вопросы занимают больше времени, чем во времена “до…”.
Phonak: У тебя лично есть какие-то опасения или, может, ожидания? Что нас ждет в будущем?
Сергей: Есть ожидания лучшего. Самого лучшего! В будущем нас всех ждет пенсия и заслуженный отдых :) Мы все верим, что рано или поздно всё вернётся на круги своя. Буду держать пальцы крестиком, чтобы это было «рано» ).
Phonak: Другого ответа мы от тебя и не ожидали. Здорово! Предлагаю окунуться в далекий 2009 год. Расскажи, чем занимался до Phonak.
Сергей: До 2009 года, до того, как моя жизнь изменилась к лучшему, я был не просто далек от слуховых аппаратов, я даже ни разу не задумывался, что они существуют в природе. Тьфу-тьфу-тьфу, у меня и в моей семье тогда еще не было с этим проблем. Я даже не замечал слуховых аппаратов на людях в метро.
В Phonak я пришёл, будучи студентом последнего курса института, в процессе подготовки дипломной работы. Спустя месяц работы в Phonak я диплом благополучно защитил. Помню, как проходила вся подготовка, помню тот день, как пришел на работу сразу после защиты с радостной новостью.
До Phonak я занимался самым обычным, рядовым ценообразованием в одной небольшой сети продуктовых магазинов (формата “Пятерочки”). Тогда вся моя работа была в табличках и циферках. Тогда же я познал некоторые «тайны Excel», что с приходом в Phonak стало моей «фишкой». И, надеюсь, по сей день ею остается.
Phonak: 11 лет в компании. Выделяешь для себя что-то знаменательное? Встречу, которая перевернула сознание, поездку, сделку?
Сергей: 11,5 :) Весь “фонаковский” период моей жизни – это одно большое знаменательное событие. Мой первый запуск новых продуктов в 2009 году, когда мы презентовали вторую половину линейки CORE - Certena Art и Versata Art. Также первая поездка в Швейцарию – поход в ледники, пешая прогулка с высоты 3000+ метров. Первая встреча с каждым из клиентов - тоже своего рода особое событие.
С теплотой вспоминаю всех своих коллег за все это время. Поддерживаю отношения и с теми, кто уже ушел из компании, где бы они не находились (Эстония, Швеция или Тайланд).
Phonak: Ты отличный «продажник», многие клиенты это отмечают. Продашь нам что-нибудь? Какие-то новинки?
Сергей: Спасибо за такую оценку! Могу рассказать вам много интересного про новый Phonak Bolero Belong Rechargeable. Но зачем повторяться, – куда более подробнее и интереснее меня об этом продукте рассказали уже мои коллеги из отдела аудиологии в одном из последних вебинаров, когда вся страна погрузилась в пучину самоизоляции. Если кто-то пропустил и еще не успел ознакомиться, запись этого вебинара по ссылке.
А вот о «коротких серых полосочках», двойных тюльпанчиках, стаканах, проводах, трубочках, я искренне уверен, никто лучше меня не расскажет. Я еще и артикулы этих товаров привяжу в рассказе. Кстати, один из моих текущих проектов - таблица соответствия аксессуаров и запчастей по сериям и моделям аппаратов. Как только эта табличка будет закончена, я с радостью ею поделюсь с каждым, кто только пожелает.
Phonak: Что тебя больше всего радует в своей работе?
Сергей: Этот вопрос для меня из разряда “почему течет вода?” или “почему мы дышим?” Мне нравится приходить на работу, мне нравится веселить коллег, а иногда даже и клиентов, мне нравится, когда им это нравится. Много раз я участвовал в организации некоторых «корпоративок» (8 Марта, Новый год, а еще я проводил несколько игр “100 к 1” среди коллег). Больше всего меня радует, когда работа ладится, когда клиенты довольны моей работой и работой моего отдела, а так же работой всего коллектива “Сонова” в целом. Мне нравится, когда у меня в сводной таблице сводится дебит с кредитом, когда срабатывает в очередной раз вновь освоенная функция в Excel. Мне нравится наш офис, меня радует моё рабочее место, и в данный момент я даже не представляю, что всего этого может не быть в моей жизни. И один из моментов самоизоляции и удаленной работы – это понимание и осознание того, что я хотя бы изредка приезжаю в офис, а скоро всё это мракобесие закончится, и я смогу не только услышать коллег и клиентов, но еще и увидеть.
Phonak: Мы знаем, что ты заядлый путешественник. Поделись любимым маршрутом)
Сергей: Этот вопрос из разряда предыдущего ) Мои маршруты бывают разными, но иногда они могут и повторяться, и даже много раз. География моих путешествий пока еще не столь велика, всего-навсего 33 страны, но горжусь, что успел в докризисные времена проскочить в США, Австралию и Новую Зеландию, и даже смог вернуться :)
Каждую из поездок я бы смог назвать любимым маршрутом. Если взять Топ-5 городов по моей их посещаемости, это будет, наверное, Будапешт, Берлин, Аликанте, Амстердам, Осло. Про Будапешт я могу рассказывать часами, а может даже сутками ) В Аликанте так же дешево, как и в Будапеште, но заметно теплее, и есть море, песок, солнце, пальмы. Последняя поездка была в Тайланд - как ни странно, при общем количестве моих путешествий, он откладывался каждый раз “на потом”. И мне очень понравилось, хотелось бы еще.
Как отдельную группу маршрутов я бы выделил путешествия на машине. Это действительно то еще приключение, когда ты не знаешь, что ждет тебя за углом - не то олень выскочит, не то внезапно откроется поле диких красных маков. Моя маленькая бешеная табуретка (я люблю так называть свою машину) проехала всю Беларусь, Литву, Латвию, Эстонию (два раза, включая острова), половину Финляндии. И каждому, с кем бы я ни разговаривал о поездках на машине, я рекомендую каждый из своих маршрутов.
Маршрут этого года, к сожалению, пришлось отменить в силу определенных обстоятельств, но, надеюсь, в следующем году моя машина познакомится с дорогами Польши, Германии и Чехии. Следите в инстаграм, подписывайтесь @sobakkk.
Phonak: Сергей, спасибо!
Сергей: Всегда пожалуйста! Рад был ответить на вопросы. Если будут возникать еще, ко мне можно обратиться в любое время дня и ночи. Мой номер телефона доступен 24/7.