Поддержка по Roger™ EasyPen

Q: In which situations can Roger Pen / EasyPen be used?

A: Roger Pen can be used in many different situations, such as:

• In small group conversations with up to six participants
• In one-on-one conversations with a friend, partner or caregiver
• During lectures or in class
• Outdoors and indoors activities (gym, guided tour)
• Watching TV
• Phone calls*

Q: In which situations are other solutions than Roger Pen / EasyPen recommended?

A:

• Large group conversations with more than six participants; for such situations one or multiple Roger Table Mic II are recommended.
• When the user wishes a solution to hear better in a restaurant, for such situations Roger Pen / EasyPen is recommended.

Q: Does Roger Pen / EasyPen work with any hearing system?

A: Roger Pen works with most hearing aids, cochlear implants and Bahas. A  Roger receiver is required to bring the signal from Roger Pen into the hearing system. For most Phonak hearing aids as well for all recent cochlear implant sound processor, there is a design integrated Roger receiver. For other hearing aids, the universal Roger X or Roger MyLink can be used.

Q: How many listeners can listen to Roger Pen / EasyPen?

A: An unlimited number of users can be connected to Roger Pen / Roger EasyPen.

Q: How do I need to setup the hearing aid?

A: Most HI / CI automatically switch the program when Roger Pen / EasyPen is switched on. Some need a manual program (e.g. EXT / DAI or T-Coil).

Q: How do I connect Roger Pen / EasyPen to my hearing aids / cochlear implant?

A: Hold Roger Pen / EasyPen close to the receiver and briefly press the connect button, a green LED confirms connection. This has to be done only once, Roger Pen / EasyPen remains connected.

Q: What are the technical characteristics (operating time, range, latency of Roger Pen / EasyPen?

• Operating time: Up to 8 hours
• Bluetooth talk time: Up to 5 hours*
• Bluetooth standby time: Up to 39 hours*
   

Transmission range: Up to 50 meters / 165 feet (to hearing device with RogerDirect); Up to 25 meters / 80 feet (to Roger receiver) 

Latency: Mic to receiver output: 17 ms

Q: How many microphones are in Roger Pen / EasyPen?

A: Roger Pen / EasyPen has two integrated microphones.

Q: What audio input options does Roger Pen / EasyPen have?

A: Roger Pen / EasyPen can be connected to a headphone output (3.5 mm socket) using the included audio cable.

Q: Can I combine Roger microphones?

A: Yes, Roger Pen / EasyPen can be combined with other microphones such as Roger Select or Roger Table Mic II.

Q: Does Roger Pen / EasyPen have Silent Landing?

A: Yes, whenever Roger Pen / EasyPen detects a free fall, it mutes the internal microphones to prevent any loud noise when landing.

Q: How do I reset the Roger Pen / EasyPen?

A: Complete reset: Roger Pen: Press On/off and Bluetooth together for 10 seconds

Roger Pen iN: Press on/off and reset button together for 10 seconds. 

Disconnect (NewNet): Press Connect for 10 seconds

Q: After switching Roger Pen / Easy Pen on, in what microphone mode is it?

A: It depends on the orientation of the device.

Q: What can clients do to improve understanding using Roger Pen / EasyPen?

• Always bring Roger Pen/ EasyPen as close to the speakers as possible. 
• When Roger Pen / EasyPen is worn on the chest, then it should be worn in the center of the body. 
• When you place Roger Pen / EasyPen on the table, make sure it points in the direction of the actual talker. 
• Avoid hiding Roger Pen / EasyPen behind glasses, computer screens and other objects.

Q: Is it possible to listen to an audio device and the microphone in parallel?

A: No.

Q: How can Roger Pen be connected with a phone?

A: Bluetooth wireless technology provides an easy way to connect the Roger Pen with a phone.* When the phone does not support Bluetooth, then alternatively adaptors and cables can be used. Please check the ‘Phone calls made easy with Roger’ brochure.

Q: Is Roger Pen compatible with any phone / computer?*

A: In most cases yes, Roger Pen supports Bluetooth version 4.0. Ask the dealer of the phone or computer to clarify compatibility questions.

Q: With what types of devices can a client make phone calls?*

A: Roger Pen can be connected to any device that is capable of doing phone calls such as cell phone, landline phones, etc. Provided the device has a Bluetooth or a Bluetooth hub connected.

Q: Can Roger Pen be turned off while still remaining connected to the phone / computer? *

A: Yes, when you turn off your Roger Pen it remains connected with your phone / computer.

It is recommended to switch off the Bluetooth feature (long press on the decline button) when no phone call is expected for a longer time period to reduce battery consumption.  

Q: Can my client listen to music via Bluetooth? *

A: Most phone / computer stream music using A2DP profile which is not supported by Roger Pen due to technical reasons. Some phone settings or apps allow you to convert music into headset or hands free profile and then your client can listen to music via Roger Pen. Please ask the phone dealer for options.

Q: How many other microphones can be connected with Roger Pen / EasyPen?

A: Up to 10 Roger microphones can be connected in a network.

Q: Which speaker has priority?

A: Every microphone has the same priority, the device that detects the voice first will transmit its voice until the speaker stops speaking (another speaker cannot interrupt).  

Note that if the audio cable is plugged directly into Roger Pen, it will always be active and no other microphone is able to transmit.

Q: Why is it not possible to use multiple Roger Pen / EasyPen on the table?

A: Due to technical reasons it is not possible to use multiple Roger Pen / EasyPen on the table. If such a setup is required, it is recommended to use Roger Table Mic II.

В: Все ли слуховые аппараты/кохлеарные импланты совместимы с Roger EasyPen?

О:

Да. С 3 вариантами приемников Roger совершенно неважно, какие устройства коррекции слуха у пользователя, оптимальное решение Roger найдётся для каждого

• Существуют приёмники, интегрированные в дизайн как слуховых аппаратов Phonak, так и ряда речевых процессоров кохлеарных имплантов.
• Миниатюрный универсальный приемник Roger X можно подсоединить к аудиобашмаку или передатчику любого производителя.
• Универсальный приемник Roger MyLink с петлей совместим со всеми слуховыми аппаратами и кохлеарными имплантами, оснащёнными индукционной катушкой.

Для того чтобы подобрать подходящий приемник Roger для слухового аппарата/кохлеарного импланта, вы также можете воспользоваться инструментом подбора конфигурации Roger (доступен только на английском языке).

В: В чем разница между Roger EasyPen и Roger Pen?

О:

Roger EasyPen предлагает те же функциональные возможности, что и Roger Pen, но не поддерживает технологию Bluetooth™ и не оснащён ручным управлением.

В: Каков рабочий диапазон Roger EasyPen?

О:

Обычный рабочий диапазон составляет 10 метров/33 фута. Если микрофон и приемники Roger находятся на линии прямой видимости, диапазон может доходить до 20 метров/66 футов.*

*На диапазон могут влиять технологии с частотой 2,4 ГГц, которая не может обойти тело человека или другие препятствия.

В: Когда мои клиенты используют систему Roger, могут ли другие люди «подслушать» их разговор?

О: Нет, передача данных безопасна. Получать сигнал могут только те приемники, которые подключены к микрофону Roger.

В: Что должен сделать клиент, чтобы лучше воспринимать звуки в шумной обстановке с помощью микрофона Roger?

О:

• Скажите говорящему, что микрофон нужно поместить ближе ко рту.
• Убедитесь, что верх микрофона направлен ко рту.
• При использовании Roger Pen клиент имеет возможность изменить режим микрофона, заменяя автоматическую настройку. Самая эффективная настройка микрофона при сильном шуме — настройка 3 (для ее включения трижды нажмите кнопку микрофона Roger Pen).

В: Как отрегулировать громкость сигнала Roger при просмотре ТВ?

О: Громкость аудиовыхода ТВ, как правило, можно настроить при помощи имеющегося в ТВ регулятора громкости. Также следует проверить настройки ТВ, чтобы узнать о возможности раздельной настройки громкости динамиков и аудиовыхода.

Примечание. Если у клиента имеется отдельная ТВ-приставка, рекомендуется подключать док-станцию к аудиовыходу этой приставки. Так клиент сможет настроить громкость ТВ-приставки (сигнал Roger, который вы слышите) на один уровень, а прямой выход сигнала (через динамики) — на другой, который подходит для других слушателей.

В: Как подключить док-станцию к ТВ?

О:

Самый простой способ подключить аудиокабель к выходу ТВ для наушников и, дополнительно, к аудиовходу док-станции. Поскольку при этом звук динамиков ТВ может отключиться, существуют другие опции для приема сигнала ТВ:

• Используйте соединители для аналогового выхода типа SCART или «тюльпан» (такие адаптеры есть в магазинах электроники, либо их можно приобрести в компании Phonak).
• Используйте аналоговый аудиовыход на ТВ-приставке.
• Используйте оптический выход или коаксиальный цифровой аудиовыход (RCA) на ТВ или ТВ-приставке и преобразователь. Такие цифроаналоговые преобразователи есть в магазинах электроники, либо их можно приобрести в компании Phonak.

В: Как отрегулировать громкость микрофона Roger?

О:

Громкость микрофона отрегулировать нельзя. Однако громкость отдельных приемников Roger по умолчанию (опция (02)) можно отрегулировать при помощи Roger inspiro. Информация об изменении громкости приемника по умолчанию приведена в руководстве пользователя Roger inspiro.

В качестве альтернативы для изменения громкости микрофона Roger может послужить регулировка громкости слухового аппарата.

В: Можно ли использовать микрофон Roger для прослушивания указаний GPS-навигации?

О:

Да. Просто используйте аудиокабель микро-USB, который поставляется для подключения выхода GPS для наушников к микрофону Roger. Затем включите микрофон Roger и GPS-навигацию. Микрофон Roger переключится в аудиорежим сразу после обнаружения аудиосигнала от GPS. При этом микрофоны Roger отключатся, чтобы ваш клиент мог полностью сконцентрироваться на указаниях GPS.

В: Как мой клиент может использовать микрофон Roger для разговора по телефону?

О: Roger Pen может напрямую устанавливать сопряжение с любым телефоном, на котором включен Bluetooth™.

Для телефонов без технологии Bluetooth™ существуют другие опции. За дополнительными сведениями обратитесь к руководству.

В: Можно ли слышать звук от нескольких микрофонов Roger одновременно?

О: Да, к сети Roger можно подключить до 10 микрофонов.

Устройство, на котором для добавления дополнительных микрофонов была нажата кнопка Connect (Подключить), станет контроллером сети и должно быть доступным для использования других микрофонов.

Одновременно будет включаться только один микрофон, чтобы можно было услышать первого говорящего. Если другой говорящий разговаривает одновременно с ним, его не будет слышно до тех пор, пока первоначальный говорящий не перестанет говорить.

В: Что представляет собой Roger?

О:

Roger — это новый цифровой стандарт, который заполняет пробелы понимания, в шумной обстановке и на расстоянии, путем беспроводной передачи голоса говорящего напрямую к слушателю.

В: Кому может пригодится Roger?

О:

Люди с потерей слуха, которые с трудом слышат и понимают речь в сложной звуковой обстановке, например, при громком шуме и на расстоянии, даже со слуховым аппаратом или кохлеарным имплантом.

В: Почему он называется Roger?

О:

Название «Roger» пришло из мира авиации/радиосвязи, где это слово означало, что «сообщение принято и понято».

В: Разве одного цифрового слухового аппарата недостаточно?

О:

Некоторые пользователи цифровых слуховых аппаратов считают, что поскольку качество звука улучшилось, а фоновый шум сократился, им больше не нужна поддержка персональной беспроводной системы микрофонов.
Однако система Roger все же имеет преимущества по сравнению с цифровыми слуховыми аппаратами, которые используются сами по себе. К ним относятся сокращение эффекта ревеберации (эхо) и содействие в преодолении влияния расстояния между говорящим и слабослышащим слушателем.

В: Если мой клиент носит два слуховых аппарата, следует ли ему носить два приемника Roger?

О:

Да, поскольку научное обоснование демонстрирует, что передача речи на оба уха приносит больше пользы. В ходе одного исследования было доказано, что восприятие речи улучшилось на 40 %, когда вместо одного беспроводного приемника использовались два.

(Валенте (Valente), Энрьетто (Enrietto), Крэнделл (Crandell), Льюис (Lewis) [2002 г.]).

В: В каком возрасте ребенку следует начинать использовать технологию Roger?

О:

Беспроводная технология микрофонов может играть значимую роль в стимулировании слуха ребенка с самого раннего возраста, что чрезвычайно важно для развития речи и языка. Большинство экспертов рекомендуют внедрять такие системы сразу после того, как ребенок начинает двигаться.

В: Что предлагает технология Roger?

О:

• В устройстве Roger на 100 % используется цифровая передача данных.
• С помощью Roger устройства (приемники, дополнительные микрофоны) можно подключать к сети одним нажатием кнопки.
• Roger работает в диапазоне частот 2,4 ГГц, который повсеместно используется без лицензии, позволяя клиентам путешествовать и использовать свои системы по всему миру.
• Благодаря своим интеллектуальным адаптивным алгоритмам сигнал Roger невосприимчив к электромагнитным помехам.
• Наконец, технология Roger позволяет взрослым пользователям лучше слышать слова пользователей нескольких микрофонов. Исследования, проведенные Л.Тибодо (L. Thibodeau, 2013, 2014), показали, что на расстоянии и при уровне шума в 75 дБ (А) пользователи слуховых аппаратов с системой Roger воспринимают речь лучше, чем люди без нарушений слуха на 62 процента.
• Roger исключает необходимость в распределении частот — таким специалистам, как учителя и аудиологи в образовательных учреждениях, больше не нужно управлять каналами.

В: Чем технология Roger отличается от технологии Bluetooth™?

О:

Roger — это адаптивный цифровой стандарт технологии передачи данных, разработанный Phonak, который работает в диапазоне частот 2,4 ГГц.

Свойства Roger:

• Малая задержка для эффективного общения лицом к лицу.
• Надежная трансляция дальнего действия, направленная в сторону миниатюрных маломощных приемников.

Хотя технология Bluetooth™ работает в том же диапазоне частот, что и Roger, в ней используется другой протокол, и поэтому они несовместимы. Кроме того, он отличается по следующим дополнительным характеристикам:

• Технология Bluetooth™ потребляет значительно больше энергии, чем Roger, на уровне сигнала на входе.
• Количество приемников Bluetooth™ (например, наушников или гарнитур беспроводной связи) ограничено тремя, в то время как система Roger обеспечивает трансляцию для неограниченного количества приемников.
• Аудиозадержка для системы Bluetooth™ намного выше, чем у системы Roger.

В: Влияют ли панели солнечных батарей на сети Roger?

О:

Нет. Roger — это надежный цифровой стандарт беспроводной связи, устойчивый к таким возможным причинам помех.

В: Влияют ли сети Wi-Fi на сети Roger?

О:

Wi-Fi не может повлиять на сеть Roger. Это означает, что просмотр веб-страниц в интернете при использовании системы Roger абсолютно не влияет на аудиосигнал.
Однако сети Wi-Fi не настолько надежны, и мощность Wi-Fi может временно снизиться, если поместить микрофон Roger находится ближе 1 м/3 футов к точке доступа Wi-Fi 802.11g.

В: Может ли мой клиент использовать систему Roger в самолете?

О:

Поскольку Roger — это радиосистема, где есть как передатчик (микрофон), так и приемник, на нее действуют такие же ограничения на время полета, как и на технологию сотовой связи. Следовательно, ее не следует использовать в самолете.

В: Может ли мой клиент использовать систему Roger в больнице?

О:

Выходная мощность беспроводных микрофонов Roger очень низкая и полностью соответствует всем стандартам безопасности, установленным органами управления.
Вместе с тем, несмотря на то, что вы можете использовать систему Roger в больнице, мы не рекомендуем вам использовать ее в отделении реанимации и интенсивной терапии или операционной.

В: Повлияет ли система Roger на кардиостимулятор?

О:

Насколько нам известно, случаев, когда беспроводные системы микрофонов для людей с потерей слуха влияли на кардиостимуляторы или другие медицинские устройства, зарегистрировано не было. Однако людям с кардиостимуляторами или другими медицинскими устройствами следует обязательно проконсультироваться со своим врачом или производителем устройства, прежде чем использовать устройство Roger. Применение устройства с кардиостимулятором или другими медицинскими устройствами всегда должно соответствовать рекомендациям по безопасности, которые дает врач, отвечающий за ваш кардиостимулятор, или производитель кардиостимулятора.
Продукция Roger соответствует обязательным требованиям и другим важным положениям директивы 1999/5/EC. Кроме того, все принадлежности Roger для слуховых аппаратов соответствуют обязательным требованиям и другим важным положениям директивы 93/42/EEC (Директивы по медицинским устройствам).