プライバシーポリシー

この文書では、弊社ウェブサイトにお越しいただいた際に弊社がお客様から受け取った情報に関するソノヴァ AG ポリシーについて説明します。ソノヴァでは、弊社ウェブサイトにお越しいただいたお客様から収集した情報のプライバシー保護の重要性を十分認識しています。受け取る情報の量と種類は、弊社ウェブサイトをどのようにお使いいただくかによって変わってきます。

弊社は、一般的な、個人を特定できない情報を収集して統計情報を生成したり、サイトのアクティビティを計測したりすることで、お客様に訪問いただいたときの有用性向上に役立てています。通常のウェブサイト利用で、名前、住所、電子メール アドレス、電話番号といった個人を特定できる情報が収集されたり保存されたりすることはありません。ソノヴァが個人を特定できる情報を個別にリクエストして、ウェブサイト訪問者にサービスを提供したり、対応したりする場合があります(パンフレットの郵送など)。このときの名前、住所、電子メール アドレス、リクエストの種類などの情報やその他の付加情報は、お客様のリクエストに応えるために収集されるものです。ソノヴァは、お客様に提供するサービスの向上にのみこの情報を使用します。情報を他社に提供することは一切ありません。

インターネット ユーザーが、自分の判断で、個人を特定できる情報を個人的にソノヴァに送ってこられる場合もあるでしょう。ソノヴァは、このような情報を、その電子メールにどのようにお返事するかを決定するためにのみ使用します。この情報を、電子メールで示された問題の解決以外に使用することは一切ありません。

弊社は、プライバシー ポリシーを変更する権利を留保しています。改訂後のプライバシー ポリシーは、その実効日以降に収集されたデータにのみ適用されます。改訂はすべて、その実効日の少なくとも10日前に投稿されます。

データ収集への同意

当社は一般に、お客様が要求するサービス、製品、情報を提供したり、お客様との契約に関連して行動をきたしたり、当社の製品やサービス、ウェブサイトやアプリケーションの内容を改善するなど、特定の分析および統計を実施する正当な利益のために、お客様の個人データを収集および処理します。

場合によっては、特に当社の製品およびサービスに関するマーケティング資料やニュースレターの送付に関連して、お客様の個人データの収集および使用に関するお客様の具体的な同意が必要になる場合があります。

本ステートメントの更新

必要に応じて、本声明を随時更新する場合があります。この場合、このページにこのステートメントの更新版を掲載します。改訂されたステートメントは、発効日以降に収集されたデータにのみ適用されます。プライバシーに関する最新情報については、このページを定期的に確認することをお勧めします。声明への変更の投稿後に当社のサービスを継続的に使用することは、これらの変更を受け入れることを意味します。

お客様について収集する個人データは何ですか?

当社のサービスのほとんどは、お客様が当社のサイトを訪問したり、お客様に関する個人情報を提供することなく当社のアプリケーションを使用することができることを意味する登録の任意のフォームを必要としません。ただし、一部のサービスでは、お客様が登録し、したがって、お客様の個人データを提供する必要があります。当社が収集する個人データの種類は、お客様がSonovaとの対話やお客様が使用するサービスによって異なりますが、一般的に、お客様の名前や連絡先の詳細、ウェブサイトやアプリケーションの使用状況に関する情報が含まれる場合があります。また、お客様がご提供する健康に関する情報を、ご質問やアンケートに回答して収集することもあります。また、クッキーを使用するなどして、お客様が当社のサービスとの対話方法を追跡することにより、お客様の個人データを受け取ることがあります(クッキーの使用に関しては、以下の情報を参照してください)。

お客様の個人データをどのように使用しますか?

当社は、本声明に記載されているとおり、お客様のサービスを提供するため、お客様の要請に応じ、適用される法律によって許可または要求される範囲、または法的または犯罪捜査を支援するためにのみ、お客様の個人データを使用することができます。当社は、当社の製品およびサービスの向上を支援するために、統計的目的で収集されたデータをさらに匿名化または仮名化し、集計する場合があります。この情報を提供したくない場合は、当社のウェブサイトまたはアプリケーション上でこれらの機能を利用しないでください。

お客様の個人データを誰と共有しますか?

Sonovaは、お客様の個人データからビジネスを行うものではありません。当社は、当社のウェブサイトやアプリケーションの有用性を評価するため(お客様の同意がある場合)、またはその他のタイプのサービス提供のために、当社の子会社、関連会社、または当社に代わってサービスを提供するその他の信頼できるビジネスパートナーに対してのみ、お客様の個人データを共有または開示します。さらに、当社は、お客様の同意がある範囲で、広告ネットワークとクッキーを介してお客様の個人データを共有する場合があります。当社は、当社の指示に基づき、本声明およびその他の適切な機密性およびセキュリティ対策に従って個人データが処理されることを保証するために、これらの当事者と契約を結んでいます。

当社は、お客様が要求または承認したサービスを提供するために必要な限り、当社または他のユーザーの権利、財産または安全を保護するために、当社のサービスのセキュリティを維持するために、または適用される法律のために要求された場合にのみ、これらの当事者および政府当局を含む上記の第三者とお客様の個人データを共有します。裁判所またはその他の政府の規制、またはそのような開示が法的または犯罪捜査または法的手続きを支援するために必要な場合。

上記のSonova関連会社および子会社、ならびに当社がお客様の個人データを開示する可能性のある当局、顧客およびサプライヤーは、お客様の居住国外に所在する場合があります。そのような場合、当社は、EU標準契約条項などの適切な法的メカニズムを実施することにより、お客様の個人データを保護するための適切な保護措置が講じられていることを保証します。

お客様の個人データをどのように保護しますか?

当社は、お客様の個人データを不正なアクセス、使用、開示から保護するために、さまざまなセキュリティ対策を実施しています。これらは、アクセス制御、パスワード、暗号化、定期的なセキュリティ評価など、業界で適切なセキュリティ基準として一般的に受け入れられている技術的および組織的な措置に従います。

お客様の個人データはどのくらい保管されますか?

当社は、適用法により長い期間またはより短い保存期間が必要または許可されない限り、本声明に記載されている目的を果たすために必要な限り、お客様の個人データを保存します。

お客様の個人データにアクセスしたり、削除したりするにはどうすればよいですか?

お客様は、当社が保有する個人データについて何を把握し、問い合わせ、当社または当社が業務を行う第三者が保有するお客様の個人データの訂正または削除を要求する権利を有します。さらに、お客様は、お客様の個人データの処理の制限に異議を唱える権利、または要求する権利を有し、お客様は、お客様の個人データ保護機関に連絡し、お客様の個人データの処理に関する苦情を申し立てることができます。

このようなリクエストをご希望の場合は、下記「お問い合わせ方法」の説明に従ってご連絡ください。お客様が満足のいく身分証明書を提供した後、合理的な時間内に対応します。

弊社ウェブサイトにご訪問いただくと、弊社からお客様のコンピューターに、お客様のブラウザを一意に識別する1つまたは複数の cookie (文字列が格納された小さいファイル)をお送りする場合があります。

cookie は、ウェブサイトへの訪問者のコンピューターのハードディスク上や携帯電話に、ウェブサイトがしばしば保存する小さいテキスト ファイルです。cookie は、ウェブサイトを機能させるために、もしくはより効率よく機能させるために使用されるほか、ウェブサイトの所有者に情報を提供するためにも使用されます。

cookie には一意の番号が格納されています。これにより、ユーザーが以前訪問したウェブサイトに再度訪問した際、使用していたコンピューターまたは携帯電話を認識することができます。弊社は、訪問いただいた方のオンライン体験を向上させるため、ウェブサイトがどのように使用されているかをより深く理解するために、cookies を使用します。また、弊社および第三者の広告をウェブサイト上とウェブサイト外の両方で可能にするために、cookie を使用します。

このウェブサイトは、訪問者のブラウザに以下の cookie を提供します。

• 機能的 cookie – ウェブサイトおよび/またはアプリケーションの機能を向上させるためにセットアップされる cookie です。
• ファーストパーティ cookie – ウェブサイトおよび/またはアプリケーションによって設定され、該当するサイトによってのみ読み取ることができる cookie です。
• サードパーティ cookie – 弊社がさまざまなサービスに使用する第三者によって設定される cookie です(たとえば、ウェブサイトおよび/またはアプリケーションの解析や広告など)。
  

   

訪問者には、cookie を受け入れるかどうかを決める権利があります。ブラウザの設定を変更して cookie をブロックすることもできます。これにより、ウェブサイトが cookie をお使いのコンピューターや携帯電話に置くことはできなくなります。ただし、cookie を拒否する設定にすると、ウェブサイトの完全な機能を使うことはできなくなる場合があるのでご注意ください。

Cookie、特定のウェブサイトにアクセスする際に自動的にコンピュータのハードドライブに保存される小さなテキストファイル、Googleアナリティクスなどのウェブ分析サービスなどのサードパーティを通じて、同様の技術を使用します。

Cookieを使用すると、お客様のドメイン名、インターネットサービスプロバイダ、オペレーティングシステム、アクセス日時、アクセスページ、検索の種類などの情報を保存することができます。当社は、このようなデータを収集し、システム管理を行い、当社に代わってウェブサイトやアプリケーション分析、ウェブサイトのパフォーマンスレビューを行う関連会社、ビジネスパートナー、ベンダーに集計情報を報告します。

当社は、お客様の好みや設定を保存し、当社のウェブサイトやアプリケーションの内容を改善し、ウェブサイトやアプリケーションに登録し、訪問者によるウェブサイトやウェブサイトの活動の利用を評価するために集計された統計を収集し、内部および市場調査の目的のために使用します。

お客様は、クッキーを受け入れるかどうか、Google アナリティクスをオプトアウトするかどうかを選択する権利を有します。ブラウザの設定を変更して、ウェブサイトのクッキーをパソコンやモバイルデバイスに置くことができないようにすることで、クッキーをブロックすることができます。ただし、特定の機能性クッキーを拒否する場合、ウェブサイトの全機能を使用できなくなる場合がありますのでご注意ください。使用するクッキーの種類については、こちらのクッキーポリシーをご覧ください。クッキーの管理に関する一般的な情報については、オール・アバウト・クッキーのウェブサイト(http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/)を参照してください。また、他のウェブサイトと同様に、Googleアナリティクスを使用しています。グーグルアナリティクスは、グーグル社("グーグル")が提供するウェブ分析サービスです。Google アナリティクスでは、Cookie や類似の技術を使用して、ユーザーがドメインをどのように使用しているかを分析し、ウェブサイトやインターネットの使用に関連するその他のサービスを提供します。短縮 IP アドレスを含むウェブサイトの使用状況に関して生成された情報は、Google アナリティクスに送信され、米国内のサーバーに保存されます。Google は、この情報を使用して、ウェブサイトの利用状況を評価し、ウェブサイトの利用状況に関する統計レポートを作成し、ウェブサイトやインターネット利用活動に関連するその他のサービスを提供します。また、法律で要求される場合、または第三者が Google に代わって情報を処理する場合、この情報を第三者に転送する場合があります。このウェブサイトを使用することにより、本声明に記載されているとおり、Google によるお客様の個人情報の処理に同意するものとします。ただし、Google アナリティクスをオプトアウトすることもできます。Google アナリティクスの詳細については、または Google アナリティクスをオプトアウトする場合は、ここをクリックしてhttps://tools.google.com/dlpage/gaoptoutに移動してください。

インタラクティブ機能

当社のウェブサイトやアプリケーションの一部では、ブログ、メッセージボード、ニュースフィードなどのインタラクティブな機能を提供しています。このような機能に貢献する場合は、これらの貢献が他の人によって閲覧される可能性があり、これらの貢献は非公開でも機密でもないことに注意してください。

お問い合わせ方法

本声明に関するご質問、コメント、懸念事項、または個人データへのアクセスをリクエストしたり、プライバシー権を行使したい場合は、下記の連絡先情報を使用して当社までご連絡ください。また、privacy@sonova.comのデータ保護担当者に連絡することもできます。

ソノヴァAG

Laubisruetistrasse 28

8712 Stäfa, Switzerland

Phone: +41 58 928 0101

E-Mail: privacy@sonova.com