포낙 원격 지원

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원격 지원을 사용하여 고객과 편리하게 연결하고청취 요구 사항에 대해 지원할 수 있습니다. 고객은 마이포낙 앱을 통해, 실시간으로 보청기를 조정하고 최적화할 수 있습니다.

국가별 지침에 대해 알고 있어야 합니다. 

포낙 e-솔루션 시작하기

시간과 거리는 고객이 청각 전문센터를 방문하기 힘들게 만드는 두 가지 요소입니다.

원격 지원은 고객과 연락을 유지하면서, 실시간으로 효과적인 서비스를 원격으로 제공할 수 있는 방법을 제공합니다.   

포낙 원격 지원 관련 정보:

  • 80%의 HCP (청각전문가)가 원격 지원이 대면 진료만큼 효율적이라고 인정합니다.*
  • 88%의 최종 사용자가 특정 조건 (이동, 교통체증 등 도로 상황, 기상 조건) 하에서 원격 지원을 선호합니다.
  • 92%의 최종 사용자가 다른 사용자들에게 원격 지원을 추천합니다.*
  • 64%의 보청기 착용자가 대면 세션보다 원격 지원을 선호합니다.*
  • 82%의 HCP (청각전문가)가 원격 세션 결과에 만족합니다.*
 
 

 

* Angley, G. P., Schnittker, J. A., & Tharpe, A. M. (2017). 보청기 원격 지원 : The Next Frontier. Journal of the American Academy of Audiology, 28, 893–900. doi: 10.3766/jaaa.16093

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고객과 연결 유지 – 고객을 지원하고 실시간으로 보청기를 원격 조정합니다.