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Anleitungsvideos
Video: So erstellen Sie eine Ohrabformung
FAQ
F: Wie kann ich die App installieren?
A: Sie müssen zunächst eine Apple-ID auf dem Gerät registrieren, um auf den App Store zugreifen zu können. Dort finden Sie die App mit der Bezeichnung Phonak ALT.
F: Kann ich eine Kalibrierung durchführen, während sich die Sensoreinheit im Ohr befindet?
A: Nein.
F: Die Funktion zum Senden von Berichten funktioniert nicht. Wie kann ich die E-Mail-Funktion verwenden?
A: Zunächst muss über die Mail-App oder über Einstellungen -> Konten auf dem Gerät ein E-Mail-Konto registriert werden.
Q: Die Sprache der App kann nicht geändert werden.
A: Zunächst muss über Geräteeinstellungen -> Allgemein -> Sprache und Region -> Sprache hinzufügen eine zusätzliche Sprache installiert werden. Anschließend werden die verschiedenen Sprachoptionen in der App freigeschaltet.
F: Die Meldung „Kalibrierung fehlgeschlagen“ wird angezeigt.
A: Versuchen Sie, die Sensoreinheit durch eine Drehbewegung erneut in den Kalibrator einzusetzen und achten Sie darauf, dass die Sensoreinheit richtig sitzt. Achten Sie darauf, dass der richtige Ausgangsmodus ausgewählt ist (Stecker oder Dongle). Versuchen Sie, externe Störgeräusche sowie Bewegungen der Kabel und des Kalibrators auf ein Minimum zu reduzieren. Achten Sie darauf, dass der Kalibrator und die Sensoreinheiten keine Schäden, Risse, Verschmutzungen usw. aufweisen.
F: Die Nadel bewegt sich ständig.
A: Sobald der Kunde einen guten Sitz bestätigt, sollten Körperbewegungen und Berührungen des Geräts auf ein Minimum reduziert werden, um ein gleichmäßiges Auslesen zu ermöglichen.
F: Die Ergebnisse liegen nahe der Akzeptanzgrenze, sind jedoch nie positiv.
A: Versuchen Sie, das Ohr vor der Anpassung zu reinigen. Möglicherweise hilft es auch bei der Anpassung, den Kiefer etwas zu bewegen. Drehen Sie die Otoplastik, um eine tiefere Anpassung zu erzielen.