Phonak Audéo™ Paradise Support

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

iPhone

Wie verbinde ich meine Phonak Audéo P Hörgeräte mit meinem iPhone?

  1. Tippen Sie auf der Startseite Ihres iPhones auf das Symbol „Einstellungen“.
  2. Tippen Sie im Einstellungsmenü auf „Bluetooth“.
  3. Tippen Sie auf den Schiebeschalter neben dem Bluetooth-Symbol, um Bluetooth zu aktivieren.
  4. Schalten Sie Ihr Audéo P Hörgerät aus und nach 5 Sekunden wieder an.
  5. Nach einigen Sekunden erscheint der Name Ihres Audéo P auf dem iPhone-Display. Tippen Sie darauf, um es auszuwählen.
  6. Es erscheint die Meldung „Bluetooth Kopplungsanfrage“. Tippen Sie auf „Koppeln“.
  7. Im gekoppelten Hörgerät ertönt ein Signalton.
  8. Ihr iPhone ist nun mit den Audéo P Hörgeräten verbunden.


Weitere Informationen finden Sie unter: https://product-support.phonak.com/

Warum findet mein iPhone meine Phonak Audéo P Hörgeräte nicht?

i. Ist Bluetooth auf Ihrem Mobiltelefon aktiviert?
Es gibt zwei Möglichkeiten, Bluetooth zu aktivieren:
Option 1

  1. Öffnen Sie das Kontrollzentrum (Einstellungen).
  • Bei iPhones ohne Home-Button: Wischen Sie auf Ihrem Bildschirm von oben nach unten
  • Bei iPhones mit Home-Button: Wischen Sie vom unteren Ende Ihres Bildschirms nach oben
  1. Stellen Sie sicher, dass das Bluetooth-Symbol in dieser Leiste blau markiert ist.
  2. Wenn das nicht der Fall ist, tippen Sie auf das Symbol, um Bluetooth zu aktivieren.


Option 2

  1. Gehen Sie zu den Einstellungen Ihres iPhones.
  2. Tippen Sie im Einstellungsmenü auf „Bluetooth“.
  3. Stellen Sie sicher, dass der Schiebeschalter grün markiert ist.
  4. Wenn der Schiebeschalter nicht grün markiert ist, klicken Sie darauf, um Bluetooth zu aktivieren.

 

ii. Befindet sich das Audéo P im Kopplungsmodus?

  1. Schalten Sie Ihr Audéo P Hörgerät aus und nach 5 Sekunden wieder an, um den Kopplungsmodus zu aktivieren.
  2. Das Hörgerät befindet sich ab diesem Zeitpunkt 3 Minuten im Kopplungsmodus.
  3. Sie können nun das Hörgerät koppeln.

Android™ Mobiltelefone

Wie verbinde ich meine Phonak Audéo P Hörgeräte mit meinem Android-Mobiltelefon?

  1. Öffnen Sie das Einstellungsmenü Ihres Android Mobiltelefons.
  2. Tippen Sie im Einstellungsmenü auf „Bluetooth“.
  3. Tippen Sie auf den Schiebeschalter, um Bluetooth zu aktivieren.
  4. Schalten Sie Ihr Audéo P Hörgerät aus, warten Sie 5 Sekunden und schalten Sie sie dann wieder an um den Kopplungsmodus zu aktivieren
  5. Auf Ihrem Android-Mobiltelefon erscheint die Meldung „Verfügbare Geräte“.
  6. Auf dem Telefondisplay erscheint der Name Ihres Audéo P Hörgeräts mit einem Telefonsymbol. Tippen Sie darauf, um es auszuwählen.
  7. Im gekoppelten Hörgerät ertönt ein Signalton.
  8. Ihr Android-Smartphone ist nun mit den Audéo P Hörgeräten verbunden.


Weitere Informationen finden Sie unter: https://product-support.phonak.com/

Warum findet mein Android-Mobiltelefon meine Phonak Audéo P Hörgeräte nicht?

i. Ist Bluetooth auf Ihrem Mobiltelefon aktiviert?
Es gibt zwei Möglichkeiten, Bluetooth zu aktivieren:
Option 1

  1. Wischen Sie auf dem Telefondisplay nach unten, um zum Notification Center zu gelangen.
  2. Öffnen Sie das Menü „Schnelleinstellungen“.
  3. Stellen Sie sicher, dass das Bluetooth-Symbol markiert ist. Wenn nicht, tippen Sie auf das Symbol, um Bluetooth zu aktivieren.
  4. Stellen Sie über den Schiebeschalter neben dem Bluetooth-Symbol sicher, dass Bluetooth aktiviert ist.
  5. Wenn das nicht der Fall ist, tippen Sie auf den Schiebeschalter, um Bluetooth zu aktivieren.
     

Option 2

  1. Tippen Sie auf der Startseite auf „Einstellungen“.
  2. Stellen Sie über den Schiebeschalter neben dem Bluetooth-Symbol sicher, dass Bluetooth aktiviert ist.
  3. Wenn das nicht der Fall ist, tippen Sie auf den Schiebeschalter, um Bluetooth zu aktivieren.
  4. Wenn der Schiebeschalter nicht grün markiert ist, klicken Sie darauf, um Bluetooth zu aktivieren.


ii. Befindet sich das Audéo P im Kopplungsmodus?

  1. Schalten Sie Ihr Audéo P Hörgerät aus, warten Sie 5 Sekunden und schalten Sie sie dann wieder an um den Kopplungsmodus zu aktivieren.
  2. Das Hörgerät befindet sich ab diesem Zeitpunkt 3 Minuten im Kopplungsmodus.
  3. Sie können nun das Hörgerät koppeln.

Andere Telefone

Warum zeigt mein Telefon zuerst "Hands Free" und dann den Namen meines Hörgeräts an, wenn ich mein Hörgerät mit dem Mobiltelefon verbinde?

Das ist ein normaler Vorgang wie bei einer anderen Bluetooth Kopplung. Der Name des Phonak Audéo P Hörgeräts wird nach einigen Sekunden auf dem Telefondisplay angezeigt.

Warum werden in meiner Bluetooth-Liste drei Hörgeräte angezeigt?

  1. Phonak Audéo P verwendet verschiedene Bluetooth-Versionen für Mobiltelefone (Bluetooth Classic und Bluetooth Low Energy).
    Einige Telefone identifizieren diese zwei Bluetooth-Versionen als separate Geräte.
  2. Tippen Sie auf das Telefonsymbol, um Ihre Audéo P Hörgeräte mit Ihrem Mobiltelefon zu verbinden.

FAQ - Select phone symbol

Kann ich über meine Audéo P Hörgeräte Skype, FaceTime und WhatsApp verwenden, um zu telefonieren?

Ja. Phonak Audéo P Hörgeräte unterstützen Sprach- und Video-Anrufe über Skype, FaceTime und WhatsApp.

Welche Telefone sind mit meinen Audéo P Hörgeräten kompatibel?

Es funktioniert mit nahezu allen Mobiltelefonen, die Bluetooth unterstützen. Phonak Audéo P Hörgeräte sind für Bluetooth 4.2 zertifiziert.

  • Sie können diese Hörgeräte aber mit jedem Mobiltelefon verbinden, das Bluetooth ab 2.1 unterstützt.
  • Um die myPhonak App 4.0 verwenden zu können, muss Ihr Mobiltelefon folgende Mindestvoraussetzungen erfüllen: Bluetooth 4.2; iOS version 12.0 ooder neuer; Google Mobile Services (GMS) zertifiziertes AndroidTM Gerät ,das Bluetooth 4.2 and Android OS 7.0 oder neuer, unterstützt.
 
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